ОБЩИ ТЪРГОВСКИ УСЛОВИЯ

Настоящите общи търговски условия („Условия“) на КAVAVA EU, s.r.o., със седалище Nove sady 988/2, 602 00 Бърно – Старе Бърно, рег. № 17986567, ДДС № CZ17986567, вписана в Търговския регистър под рег. № C 132157/KSBR в Районен съд – Бърно, e‑mail info@kavava.eu („Ние“ или „Продавачът“), уреждат в съответствие с § 1751, ал. 1 от чл. 89/2012 ЗЗД, всички взаимни права и задължения между Вас като купувач и нас като продавач, възникнали във връзка или въз основа на договор за покупка („Договор“) сключен чрез електронния магазин на уебсайта https://www.kavava.eu.

Всички данни за обработката на Вашите лични данни са посочени в Декларацията за поверителност, публикувана тук: https://kavava.eu/privacy_policy/.

Разпоредбите на тези общи условия са неразделна част от Договора. Договорът и общите условия са съставени на словашки език. Ние си запазваме правото да изменяме или допълваме Условията едностранно. Това не засяга правата и задълженията, възникнали при предходната версия на Условията.

Комуникираме основно дистанционно. Затова нашият Договор се сключва дистанционно чрез уеб интерфейс на електронния магазин („уеб интерфейс на E‑shop“).

Ако някоя част от Условията противоречи на конкретно уговореното по време на процеса на Вашата поръчка, валидно е конкретното споразумение от поръчката.

НЯКОИ ДЕФИНИЦИИ

• Цена: сумата, която плащате за стоката

• Цена за доставка: сумата за доставка, включително опаковане

• Обща цена: сума от Цената + Цена за доставка

• ДДС: данък върху добавената стойност съгласно действащото законодателство

• Фактура: данъчен документ, издаден за Общата цена

• Поръчка: Вашето незабавно предложение за сключване на Договор от покупка

• Потребителски акаунт: акаунт, създаден с предоставените от Вас данни, който съхранява информация за поръчките и исторически данни

• Вие: лице, което прави покупка в нашия електронен магазин (купувач)

• Стока: всичко, което може да закупите в електронния магазин

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И НАСТАВЛЕНИЕ

• Покупката се извършва само чрез уеб интерфейса на E‑shop-а.

• Възможно е да получите отстъпка, ако въведете промо код в съответното поле при поръчка. След това стоката ще бъде префактурирана със съответната отстъпка.

ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

• Достъпът до акаунт е след регистрация.

• Трябва да осигурите коректни данни и да ги актуализирате при промяна.

• Достъпът е защитен с потребителско име и парола – поверителността им е задължение на потребителя.

• Акаунтът е личен и не може да бъде споделян.

• Ние можем да прекратим акаунта, ако не се използва повече от 2 години или се нарушават условията.

• Акаунтът може да бъде временен недостъпен за техническо обслужване.

ЦЕНА И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ, РЕЗЕРВАЦИЯ НА ПРАВОТО НА СОБСТВЕНОСТ

• Цената се вижда в E‑shop, в поръчката и в договора.

• При разминаване се води цената от поръчката.

• Посочена е и цената за доставка, както и условията за безплатна доставка (ако има такива).

• Общата цена включва ДДС и всички законови такси.

• Фактурата ще е приложена към стоката и налична в акаунта.

• Правото на собственост преминава след пълно плащане и приемане на стоката. При банков превод – след получаване по нашата сметка; при друг метод – при плащане.

ДОСТАВКА, ПРЕХОД НА РИСК ЗА СТАТИЯ

• Възможности за доставка: лично на офис на „Zásilkovna“, „Uloženka“ или чрез PPL CZ и Zásilkovna куриерски услуги.

• Доставяме само в рамките на ЕС.

• Срокът зависи от наличност, метод на доставка и плащане.

• Прогнозният срок се потвърждава при поръчка, но е индикативен и може да варира.

• При личен прием – уведомяваме Ви по имейл.

• Ако не вземете стоката, това не анулира нашите задължения, но може да ни даде право да прекратим Договора поради Вашо нарушение, с едностранно уведомление.

• Рисковете преминават към Вас, от момента, в който сте можели да приемете стоката, но не сте го направили по своя вина.

• Платежните данни за неплатена доставка ще бъдат изпратени по имейл и са дължими 14 дни след получаването.

ПРАВА ЗА НЕДОСТАТЪЦИ

• Гарантираме, че стоката е без дефекти при предаването на риска.

• Можете да заявите рекламация по дефекти чрез имейл или писмо, като приложите приложен образец (Приложение 1).

• Избирате предпочитан начин на отстраняване на дефекта (ремонт, доставка на нова стока и пр.) – след това не може да се променя без наше съгласие, освен предвиденото по закон.

• Ако отказваме да отстраним дефекта или закъснеем – Вие имате право да изберете друга форма на отстраняване или отказ от Договора.

• Ако сте бизнес клиент – уведомявате за дефекти в срок до 3 дни след получаване; ако сте потребител – имате 24 месеца от получаване, за да предявите иск.

• Не покриват се следните случаи: намалена цена заради известен дефект, износване при нормална употреба, втора употреба с износване, изискващо се поради естеството на стоката.

ОТСТЪПВАНЕ ОТ ДОГОВОРА (ЗА КРАЙНИ ПОТРЕБИТЕЛИ)

• Приложимо е, освен в законово изключените случаи:

  • Стоки с цени, зависящи от флуктуации на пазара

  • Персонализирани по желание на клиента

  • Гниещи или смесени безвъзвратно

  • Печатни стоки, ако опаковката е увредена

  • Доставки на дигитално съдържание без физически носител и без изрично предварително съгласие

Потребителят може да се откаже от покупката до 14 дни след получаване, без причина. Това става писмено на адресите от формуляра (Приложение 2). Връщането на цената е до 14 дни от уведомлението, по банков път, след реципиция или доказателство за връщане. Вие поемате разходите за връщане, освен ако отказът е по наша вина – тогава покриваме до стойността на най-евтината доставка.
Ако повредите стоката по време на връщането, ще Ви начислим стойността на щетите – до 14 дни със сумата по фактура или чрез приспадане от връщаната сума.

РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ С ПОТРЕБИТЕЛИ

• Не спазваме външни кодекси по § 1826, ал. 1, т. e) от ЗЗД.

• Рекламации се подават на info@kavava.eu. Отговорът ще е по имейл.

• За извънсъдебно решаване на спорове е компетентна Чешката търговска инспекция (Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ИД 000 20 869) и онлайн платформата на ЕС: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

• Европейският потребителски център в Чехия (Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2) е контактна точка по Регламент (ЕС) 524/2013.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

• Приложимо право: на Чешката република, за международни отношения – правата на потребителя остават по закон.

• Кореспонденцията с Вас ще се извършва електронно – по имейл от нас и до Вас.

• Договорът може да се изменя само писмено. Промените в Условията не важат за вече сключени договори. Ще Ви уведомим 14 дни предварително по имейл, ако имате акаунт или имаме регулярна доставка към Вас. Без отговор считаме, че приемате условията.

• При форсмажор – срокът на предизвестие е 2 месеца. Ако ситуацията продължи над 10 дни – всяка страна има право да се откаже от Договора. Ние не носим отговорност за вреди вследствие на такива събития.

• Приложени към Условията има формуляри:

  • Приложение 1: Формуляр за рекламация

  • Приложение 2: Формуляр за отказ от договора

• Договорът и Условията се архивират електронно, но не са публични. Ще Ви изпращаме потвърждения и Условия по имейл – препоръчваме Ви да ги запазите.

Влизат в сила на 01.08.2024 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 – Формуляр за рекламация
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 – Формуляр за отказ от договора