Кафе

Кафето продава ли се смляно?

Ние продаваме само несмляно кафе на зърна, за да ви гарантираме възможно най-висока свежест. Напротив, бихме искали да препоръчаме домашна мелница.

Продавате ли Арабика и Робуста?

В нашия електронен магазин можете да намерите 100% селектирано кафе, т.е. ние продаваме само Арабика.

Какво означава омни печене?

Това е така нареченото. универсален метод за печене, при който можете да приготвяте кафе както за филтър, така и за еспресо.

Транспорт

Ами ако пакетът е бил повреден по време на транспортиране?

Необходимо е да проверите опаковката при получаване за евентуални повреди по повърхността или вътрешността. Ако пратката е била повредена, моля, попълнете протокол на мястото на получаване и след това ние ще разрешим рекламацията с превозвача.

Пратката ми все още не е пристигнала - какво да направя?

Превозвачът трябва да ви изпрати номер на пратката във вашата имейл поща с опция за проследяване на нейния статус. Моля, свържете се с куриера или с нашата служба за обслужване на клиенти, ако имате допълнителни въпроси, и ние ще се радваме да ви помогнем да разберете защо все още не сте получили пратката си.

Плащане

Какви методи на плащане мога да използвам?

В Kavava можете да платите при доставка, по сметка, с карта или чрез Apple Pay и Google Pay.

Избрах да платя по банкова сметка, кога ще бъде готова поръчката ми за изпращане?

Плащането по банкова сметка обикновено отнема 1-2 работни дни между банките, след като сумата бъде кредитирана по нашата банкова сметка, ние ще изпратим поръчката ви незабавно от склада.

Възможно ли е да се анулира поръчка?

За да отмените поръчка, моля, свържете се с нас по телефон или имейл. на имейл адрес info@kavava.eu.

Бих искал/а да добавя още един продукт към поръчката си. Възможно ли е това?

Ако поръчката все още не е платена, опакована или изпратена, ще се радваме да персонализираме пакета според вашите желания. Свържете се с нас по телефон или имейл на info@kavava.eu.