Káva

Prodává se káva mletá?

Prodáváme pouze nemletou, celozrnnou kávu, abychom zaručili nejvyšší možnou čerstvost. Naopak vám rádi doporučíme mlýnek pro vaši domácnost.

Prodáváte arabiku i robustu?

V našem obchodě najdete 100% výběrovou kávu, tj. prodáváme pouze arabiku.

Co znamená "omni" pražení?

Jedná se o tzv. univerzální způsob pražení, kdy je možné danou kávu připravit jak pro filtrovanou kávu, tak pro espresso.

Doprava

Co když byl balíček při přepravě poškozen?

Při převzetí zásilky je nutné zkontrolovat, zda není poškozena na povrchu nebo uvnitř. V případě, že byla zásilka poškozena, sepište prosím v místě převzetí protokol a my následně vyřešíme reklamaci s dopravcem.

Moje zásilka stále nedorazila - co mám dělat?

Dopravce by vám měl do e-mailové schránky zaslat číslo zásilky. S případnými dalšími dotazy se obraťte na dopravce nebo na naši zákaznickou podporu a my vám rádi pomůžeme zjistit, proč jste zásilku dosud neobdrželi.

Platba

Jaké platební metody mohu použít?

V Kavavě můžete platit na dobírku, kreditní a debetní kartou nebo přes Apple Pay a Google Pay.

Zvolil/a jsem si platbu bankovním převodem, kdy bude moje objednávka připravena k odeslání?

Platba na váš bankovní účet obvykle trvá 1-2 pracovní dny mezi bankami, jakmile je částka připsána na náš bankovní účet, odešleme vaši objednávku z našeho skladu okamžitě.

Mohu svou objednávku zrušit?

Chcete-li zrušit svou objednávku, kontaktujte nás telefonicky nebo. na adrese info@kavava.eu.

Rád bych k vaší objednávce přidal další produkt. Je to možné?

Pokud objednávka ještě nebyla zaplacena, zabalena nebo odeslána, rádi vám balíček upravíme podle vašich požadavků. Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem na adrese info@kavava.eu.