Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti KAVAVA EU, s.r.o., se sídlem Novej sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, IČ 17986567, DIČ CZ17986567, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 132157/KSBR, e‑mail info@kavava.eu („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi vámi, kupujícími („Vy“), a námi, prodávajícím, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.kavava.eu.

Veškeré informace o zpracování vašich osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které najdete zde: https://kavava.eu/privacy_policy/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou sepsány ve slovenském jazyce. Podmínky můžeme jednostranně měnit nebo doplňovat. Toto ustanovení neovlivňuje práva a povinnosti vzniklé dle předchozí verze Podmínek.

Komunikujeme hlavně na dálku. Proto se na Smlouvu vztahuje použití prostředků komunikace na dálku, které umožňují její uzavření bez současné fyzické přítomnosti Vás i nás, a Smlouva tak vzniká dálkově přes rozhraní e‑shopu.

Pokud je některý bod Podmínek v rozporu s tím, na čem jsme se konkrétně dohodli během vašeho nákupního procesu, má přednost tato dohoda.

NĚKTERÉ DEFINICE

Cena – částka, kterou zaplatíte za zboží;
Cena dopravy – částka za doručení zboží včetně balení;
Celková cena – součet ceny zboží a ceny dopravy;
DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
Faktura – daňový doklad k celkové ceně vystavený podle zákona o DPH;
Objednávka – váš neodvolatelný návrh na uzavření kupní smlouvy;
Uživatelský účet – účet založený podle vámi poskytnutých údajů, umožňující přehled o objednávkách a uzavřených smlouvách;
Vy – osoba nakupující v našem e‑shopu, právně označená jako kupující;
Zboží – všechny položky dostupné v e‑shopu.

VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ

Zboží je možné kupovat výhradně prostřednictvím e‑shopu.
Občas nabízíme slevy – zadejte slevový kód do určeného pole při objednávce a zboží bude zlevněno.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

Přístup k účtu získáte po registraci v e‑shopu.
Při registraci musíte uvést pravdivé údaje a aktualizovat je při změně.
Přihlášení je zabezpečeno uživatelským jménem a heslem, které musíte chránit.
Účet je osobní a nelze ho přepustit třetí osobě.
Můžeme účet zrušit, pokud 2 roky není používán nebo dochází k porušení Smlouvy.
Účet může být dočasně nedostupný z důvodu údržby.

CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY, REZERVACE VLASTNICTVÍ

Cena je uvedena v e‑shopu, v objednávce i ve Smlouvě.
Pokud se cena v e‑shopu liší od ceny v objednávce, platí cena v objednávce.
Objednávka obsahuje i cenu dopravy a případné podmínky pro její promítnutí zdarma.
Celková cena zahrnuje DPH a všechny zákonné poplatky.
Faktura bude přiložena k zboží a dostupná ve vašem účtu.
Vlastnictví přechází na vás až po zaplacení celkové ceny a přijetí zboží. Při platbě převodem platí zaplacené okamžikem připsání na účet, při kartě či hotově při zaplacení.

DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČENSTVÍ

Zboží doručíme způsobem podle vašeho výběru: osobní odběr ve výdejně Zásilkovny nebo Uloženky, nebo doručení kurýrem (PPL CZ, Zásilkovna).
Doručujeme pouze v rámci Evropské unie.
Doba dodání závisí na skladové dostupnosti, způsobu dopravy a platby.
Odhad doby dodání najdete v potvrzení objednávky; jde o orientační údaje.
U osobního odběru vás informujeme e-mailem, až bude zboží připraveno.
Pokud zboží nevyzvednete, neporušujeme svou povinnost dodat, ale můžeme vypovědět Smlouvu z důvodu vašeho porušení; výpověď účinkuje doručením. Toto neomezuje nárok na cenu dopravy nebo náhradu škody.
Pošleme vám platební údaje za skladování zásilky – splatné do 14 dnů od obdržení.
Nebezpečí zboží přechází na vás, jakmile jste mohli zboží převzít, ale neudělali jste tak z vlastního důvodu. Od té chvíle nesete riziko ztráty nebo poškození.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Zaručujeme, že zboží je bez vad při přechodu rizika. Vady mohou být reklamovány e‑mailem nebo dopisem, včetně přiloženého vzoru (Příloha 1).
Musíte si zvolit způsob odstranění vady (oprava, výměna apod.) a nelze jej změnit bez našeho svolení, kromě zákonné výjimky.
Pokud vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě nebo oznámíme, že ji neodstraníme, máte práva vyplývající ze zákona. Pokud jste zvolili opravu a zjistíme, že není možná, oznámíme to – vy si vyberete jiný způsob.
Pokud vadu neodstraníme včas, nebo odmítneme, můžete odstoupit od Smlouvy. Máte také právo odstoupit, pokud se vada opakuje po opravě nebo se objeví více vad.
Pokud jste podnikatel, reklamaci musíte uplatnit do 3 dnů od převzetí; jako spotřebitel máte 24 měsíců od převzetí zboží. Nelze uplatnit u zboží prodaného za sníženou cenu kvůli známé vadě, běžného opotřebení, použitého zboží s opotřebením nebo složeného zboží podle jeho povahy.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Odstoupit lze způsoby uvedenými v těchto Podmínkách nebo v zákoně. Odstoupit ale nelze u:
- zboží, jehož cena závisí na finančních trzích během lhůty pro odstoupení;
- zboží upraveného na míru;
- snadno kazícího se zboží nebo smíšeného beze stop;
- zboží v uzavřeném obalu, který byl otevřen z hygienických důvodů;
- digitálního obsahu bez fyzického nosiče, pokud jste předem souhlasili se ztrátou práva na odstoupení.
Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, pokud zboží objednal prostřednictvím e‑shopu nebo jinak na dálku (§ 1837 Obč. zák.). Oznámení pošlete písemně na obchodní adresu nebo e‑mailem s použitím vzoru (Příloha 2).
Lhůta je dodržena, pokud oznámení odešlete včas. Cena vám bude vrácena do 14 dnů od účinnosti odstoupení na původní účet nebo účet vámi určený – až doručíte zboží nebo prokážete jeho zaslání. Zboží vraťte čisté, ideálně v původním obalu.
Náklady na vrácení hradíte vy, ledaže je odstoupení z naší strany – hradíme až do výše nejlevnější nabízené dopravy.
Za škodu vzniklou nad rámec nutného zacházení vám vystavíme fakturu, splatnou do 14 dnů, nebo použijeme započtení vůči vracenému obnosu.

ŘEŠENÍ SPORŮ

Nepodléháme žádným kodexům chování podle § 1826 odst. 1 písm. e Obč. zák.
Spotřebitelské stížnosti řešíme e‑mailem info@kavava.eu, odpověď obdržíte e‑mailem.
Mimosoudní řešení sporů je možné u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, nebo přes online platformu EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Evropské spotřebitelské centrum ČR má stejnou adresu a funguje podle nařízení EU č. 524/2013.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek (např. zasílání mimo ČR), platí české právo. Práva spotřebitele zákonem zůstávají nedotčena.
Veškerá písemná komunikace s vámi probíhá e‑mailem na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo v účtu.
Smlouvu lze měnit pouze písemně. Podmínky lze měnit, ale bez vlivu na již uzavřené smlouvy. O změně vás informujeme 14 dní předem (pokud máte účet nebo pravidelnou dodávku). Bez odpovědi nová verze platí pro další dodávky.
V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, provozní či subdodavatelské poruchy) platí výpovědní lhůta 2 měsíce a když situace trvá déle než 10 dní, může každá strana smlouvu vypovědět. Nejsme odpovědni za následky vyšší moci.
Přílohy:
- Příloha 1 – vzor reklamace
- Příloha 2 – vzor odstoupení od smlouvy
Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky, ale není veřejně přístupná. Potvrzení objednávky včetně Podmínek vám bude vždy zasláno e-mailem – doporučujeme si je uložit.