Káva

Je predávaná káva namletá?

Predávame len nenamletú, zrnkovú kávu, aby sme Vám tak zaručili najvyššiu možnú čerstvosť. Naopak Vám radi odporučíme mlynček na doma.

Predávate arabiku aj robustu?

Na našom eshope je možné nájsť 100% výberovú kávu, tzn. predávame len arabiku. 

Čo znamená omni praženie?

Je to takzv. univerzálny spôsob praženia, kedy je možné si urobiť danú kávu na filter, tak aj na espresso.

Doprava

Čo keď bol balík pri preprave poškodený?

Je potrebné pri preberaní skontrolovať balík, či nedošlo k poškodeniu na povrchu alebo vo vnútri. V prípade, že bola zásielka poškodená, vypíšte na mieste preberania protokol a my budeme následne riešiť reklamáciu s prepravcom.

Zásielka mi stále nedorazila - čo mám robiť?

Prepravca by vám mal do emailovej schránky poslať číslo zásielky s možnosťou sledovania jej stavu. Obráťte sa s dodatočnými otázkami na prepravcu, prípadne na našu zákaznícku podporu a my Vám radi pomôžeme zistiť, prečo ste ešte Vašu zásielku neobdržali.

Platba

Aké spôsoby platby môžem využiť?

Na Kavave je možné využiť platbu na dobierku, na účet, kartou alebo platbu prostredníctvom Apple Pay a Google Pay.

Zvolil/a som platbu na bankový účet, kedy bude moja objednávka pripravená k preprave?

Platba na bankový účet zvyčajne trvá medzi bankami 1-2 pracovné dni, akonáhle bude čiastka pripísaná na náš bankový účet, objednávku Vám hneď zo skladu vyexpedujeme.

Je možné objednávku stornovať?

Pre stornovanie objednávky nás prosím kontaktujte telefonicky, príp. na emailovej adrese info@kavava.eu. 

Rád/a by som pridal/a ešte ďalší produkt do objednávky. Je to možné?

V prípade, že objednávka ešte nebola zaplatená, zabalená alebo vyexpedovaná, radi Vám balíček upravíme podľa Vašich predstáv. Kontaktujte nás na telefónnom čísle alebo na emailovej adrese info@kavava.eu.