ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Ezek az általános szerződési feltételek („Feltételek”) a KAVAVA EU, s.r.o. társaságra vonatkoznak, amelynek székhelye: Novej sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, Cégjegyzékszám: 17986567, Adószám: CZ17986567, bejegyezve a C 132157/KSBR szám alatt a brnoi törvényszéken, e‑mail: info@kavava.eu („Mi” vagy „Eladó”), és a 2012. évi 89. törvény (Polgári Törvénykönyv) 1751. § (1) bekezdésében foglaltak szerint szabályozza az Ön (mint Vevő) és közénk (mint Eladó) között az e‑shopon keresztül https://www.kavava.eu kötött adásvételi szerződés („Szerződés”) alapján fennálló jogokat és kötelezettségeket.

Az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos minden információ megtalálható az Adatkezelési Tájékoztatóban: https://kavava.eu/privacy_policy/.

A jelen feltételek szerződéses részét képezik. A szerződés és az általános feltételek szlovák nyelven készültek. Fenntartjuk a jogot, hogy egyoldalúan módosítsuk vagy kiegészítsük a Feltételeket, anélkül hogy ez befolyásolná a korábbi verzió alapján létrejött jogokat vagy kötelezettségeket.

Kommunikációnkat jellemzően távolból bonyolítjuk, ezért a szerződés is távollévők között, az e‑shop webes felületén keresztül jön létre („webes e‑shop felület”).

Amennyiben a Feltételek valamely pontja ellentmond a rendelési folyamat során egyértelműen elfogadott megállapodásnak, az Ön által elfogadott megállapodás elsődleges.

NÉHÁNY FOGALOM

  • Ár: az az összeg, amelyet a termékért fizet.

  • Szállítási díj: a termék kézbesítésének és csomagolásának költsége.

  • Teljes ár: az Ár és a Szállítási díj összege.

  • ÁFA: a hatályos jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó.

  • Számla: az ÁFA-törvénynek megfelelően kiállított adóigazoló dokumentum a Teljes árról.

  • Megrendelés: visszavonhatatlan ajánlata termék adásvételére.

  • Felhasználói fiók: az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely tárolja rendeléseit és szerződéseit.

  • Ön (=Vevő): aki vásárol az e‑shopból.

  • Termék: minden, amit az e‑shopban megvásárolhat.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS INFORMÁCIÓK

  • A termékeket kizárólag az e‑shop webes felületén lehet megrendelni.

  • Előfordulhat, hogy kedvezmény igényelhető – ezt a rendelés leadásakor a megfelelő mezőben kell megadni.

FELHASZNÁLÓI FIÓK

  • A fiókhoz való hozzáférés regisztráció után lehetséges.

  • Pontos és valós adatokat kell megadni, és azokat frissíteni szükséges.

  • A fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja – ezek bizalmasak, megőrzésük az Ön felelőssége.

  • A fiókot személyes használatra kell fenntartani, harmadik személy számára nem adható át.

  • Fiókot törölhetünk, ha 2 évig nem használják, vagy szerződésszegést követnek el.

  • Időszakos karbantartás miatt a fiók elérhetősége átmeneti lehet.

ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

  • Az ár az e‑shopban, a megrendelésben és a szerződésben is megjelenik.

  • Ha eltérés van, a megrendelés során megadott ár a mérvadó.

  • A megrendelés tartalmazza a szállítási díjat és az esetleges ingyenes szállítás feltételeit.

  • A teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és minden törvényben előírt díjat.

  • A számlát csatoljuk a szállítmányhoz és elérhető lesz a felhasználói fiókjában.

  • A tulajdonjog Önre száll, miután a teljes árat kifizették és a terméket átvették. Banki átutalás esetén a tulajdonjog az összeg beérkezésével, más fizetési módnál a fizetés pillanatában keletkezik.

TERMÉK SZÁLLÍTÁSA ÉS KOCKÁZAT ÁTSZÁLLÁSA

  • A termék átvehető személyesen Zásilkovna‑ban, Uloženka‑ban, vagy PPL CZ és Zásilkovna futárszolgálattal.

  • Csak az Európai Unióban belül szállítunk.

  • A szállítási idő a készlettől, fizetési és szállítási módtól függ.

  • A becsült szállítási idő a rendelés visszaigazolásában szerepel, de tájékoztató jellegű.

  • A személyes átvételről e‑mailben tájékoztatjuk.

  • Ha nem veszi át a terméket, ez nem szünteti meg a kötelezettségeinket, de felmondhatjuk a szerződést az Ön hibájából, egyoldalú nyilatkozattal.

  • A kockázat Önre száll, amikor átvehette volna a terméket, de nem tette meg saját hibájából.

  • A felmerült szállítási díj fizetési információit e‑mailben küldjük, 14 napos fizetési határidővel.

JOGOK HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN

  • Garantáljuk, hogy a kockázati átszálláskor a termék mentes a hibáktól.

  • Hibát e‑mailben vagy levélben lehet jelezni (1. melléklet).

  • Ön kiválaszthatja a hiba elhárításának módját (javítás, csere stb.), melyet csak a törvényes keretek között lehet módosítani.

  • Amennyiben a hibát nem javítjuk meg időben vagy megtagadjuk, Ön jogosult visszalépni, vagy más módot kérhet.

  • Üzleti vásárlóként 3 napon belül, fogyasztóként 24 hónapon belül jelezni kell a hibát.

  • A fogyasztói jogok nem érvényesek:

    • ha a termék kedvezményes áron került eladásra a hiba miatt;

    • rendeltetésszerű használattal járó elhasználódás;

    • használt termék esetén meglévő használtság;

    • a termék természete miatt elhárítható hiba.

SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS (FOGYASZTÓK SZÁMÁRA)

  • A fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételtől, kivéve a jogszabály által kizárt eseteket:

    • az ár kiszámíthatatlan külső tényezők miatt változhat;

    • személyre szabott termék;

    • romlandó vagy visszafordíthatatlanul összekevert árucikk;

    • higiéniai okból bontott csomagolású termék;

    • digitális tartalom fizikai hordozó nélkül, előzetes írásos beleegyezés hiányában.

A visszalépést az erre szolgáló formanyomtatvány kitöltésével (2. melléklet) kell bejelenteni írásban.
A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik az eredeti vagy megadott számlára, miután a terméket visszakapjuk vagy a feladásról szóló igazolást bemutatják. A terméket tisztán és – ha lehetséges – eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni. A visszaküldés költségét Ön viseli, kivéve ha elállásunk oka a mi hibánk volt – ilyenkor megtérítjük az olcsóbb szállítási mód díját.
Rossz bánásmód esetén a termék értékcsökkenését Ön helyettesíti, a számla 14 napon belüli kiegyenlítésével. Ha addig még nem térítettük vissza az összeget, jogosultak vagyunk a termelőkivonás összegét levonni a visszajáró összegből.

FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE

  • Nem kötődünk semmilyen viselkedési kódexhez a Polgári Törvénykönyv 1826.§ (1) e) pontja szerint.

  • Panaszokat az info@kavava.eu e‑mail címre várjuk; válaszunkat e‑mailben küldjük.

  • A fogyasztói viták békés rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869), valamint az EU online platformja: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  • A Csehországi Európai Fogyasztói Központ (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2) az EU‑s 524/2013 rendelet alapján működő kapcsolattartó pont.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

  • Ha az ügylet nemzetközi elemet is tartalmaz (pl. szállítás Csehországon túlra), a Cseh jog irányadó. A fogyasztói jogokat a törvény nem korlátozza.

  • Minden írásbeli értesítés elektronikus úton történik, az Ön e‑mail címére.

  • A szerződés csak írásban módosítható. A Feltételek módosítása nem érinti a már létrejött szerződéseket. Értesítést küldünk 14 nappal a hatálybalépés előtt – amennyiben Ön regisztrált felhasználó vagy rendszeres megrendelése van. A megadott határidő belül nem érkező elutasítás nélkül a módosítás hatályba lép.

  • Erőhatalmi (force majeure) esetén 2 hónapos felmondási idő, és ha a vis maior helyzet több mint 10 napig tart, mindkét fél elállhat a szerződéstől. Ezekből eredő károkért nem vállalunk felelősséget.

  • Mellékletek:

    1. Reklamációs űrlap

    2. Elállási nyilatkozat

A szerződést és a Feltételeket elektronikusan archiváljuk, de nem hozzáférhetőek Ön számára. A rendelés visszaigazolása és a Feltételek e-mailben kerülnek elküldésre – ajánlott elmenteni őket.

A feltételek 2024. augusztus 1-jétől lépnek hatályba.
MELLÉKLET 1: Reklamációs űrlap
MELLÉKLET 2: Elállási nyilatkozat