ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Ezek az általános szerződési feltételek („Feltételek”) a KAVAVA EU, s.r.o. társaságra vonatkoznak, amelynek székhelye: Novej sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, Cégjegyzékszám: 17986567, Adószám: CZ17986567, bejegyezve a C 132157/KSBR szám alatt a brnoi törvényszéken, e‑mail: info@kavava.eu („Mi” vagy „Eladó”), és a 2012. évi 89. törvény (Polgári Törvénykönyv) 1751. § (1) bekezdésében foglaltak szerint szabályozza az Ön (mint Vevő) és közénk (mint Eladó) között az e‑shopon keresztül https://www.kavava.eu kötött adásvételi szerződés („Szerződés”) alapján fennálló jogokat és kötelezettségeket.

Az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos minden információ megtalálható az Adatkezelési Tájékoztatóban: https://kavava.eu/privacy_policy/.

A jelen feltételek szerződéses részét képezik. A szerződés és az általános feltételek szlovák nyelven készültek. Fenntartjuk a jogot, hogy egyoldalúan módosítsuk vagy kiegészítsük a Feltételeket, anélkül hogy ez befolyásolná a korábbi verzió alapján létrejött jogokat vagy kötelezettségeket.

Kommunikációnkat jellemzően távolból bonyolítjuk, ezért a szerződés is távollévők között, az e‑shop webes felületén keresztül jön létre („webes e‑shop felület”).

Amennyiben a Feltételek valamely pontja ellentmond a rendelési folyamat során egyértelműen elfogadott megállapodásnak, az Ön által elfogadott megállapodás elsődleges.

NÉHÁNY FOGALOM

• Ár: az az összeg, amelyet a termékért fizet.

• Szállítási díj: a termék kézbesítésének és csomagolásának költsége.

• Teljes ár: az Ár és a Szállítási díj összege.

• ÁFA: a hatályos jogszabályok szerinti hozzáadottérték-adó.

• Számla: az ÁFA-törvénynek megfelelően kiállított adóigazoló dokumentum a Teljes árról.

• Megrendelés: visszavonhatatlan ajánlata termék adásvételére.

• Felhasználói fiók: az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely tárolja rendeléseit és szerződéseit.

• Ön (=Vevő): aki vásárol az e‑shopból.

• Termék: minden, amit az e‑shopban megvásárolhat.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS INFORMÁCIÓK

• A termékeket kizárólag az e‑shop webes felületén lehet megrendelni.

• Előfordulhat, hogy kedvezmény igényelhető – ezt a rendelés leadásakor a megfelelő mezőben kell megadni.

FELHASZNÁLÓI FIÓK

• A fiókhoz való hozzáférés regisztráció után lehetséges.

• Pontos és valós adatokat kell megadni, és azokat frissíteni szükséges.

• A fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja – ezek bizalmasak, megőrzésük az Ön felelőssége.

• A fiókot személyes használatra kell fenntartani, harmadik személy számára nem adható át.

• Fiókot törölhetünk, ha 2 évig nem használják, vagy szerződésszegést követnek el.

• Időszakos karbantartás miatt a fiók elérhetősége átmeneti lehet.

ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

• Az ár az e‑shopban, a megrendelésben és a szerződésben is megjelenik.

• Ha eltérés van, a megrendelés során megadott ár a mérvadó.

• A megrendelés tartalmazza a szállítási díjat és az esetleges ingyenes szállítás feltételeit.

• A teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és minden törvényben előírt díjat.

• A számlát csatoljuk a szállítmányhoz és elérhető lesz a felhasználói fiókjában.

• A tulajdonjog Önre száll, miután a teljes árat kifizették és a terméket átvették. Banki átutalás esetén a tulajdonjog az összeg beérkezésével, más fizetési módnál a fizetés pillanatában keletkezik.

TERMÉK SZÁLLÍTÁSA ÉS KOCKÁZAT ÁTSZÁLLÁSA

• A termék átvehető személyesen Zásilkovna‑ban, Uloženka‑ban, vagy PPL CZ és Zásilkovna futárszolgálattal.

• Csak az Európai Unióban belül szállítunk.

• A szállítási idő a készlettől, fizetési és szállítási módtól függ.

• A becsült szállítási idő a rendelés visszaigazolásában szerepel, de tájékoztató jellegű.

• A személyes átvételről e‑mailben tájékoztatjuk.

• Ha nem veszi át a terméket, ez nem szünteti meg a kötelezettségeinket, de felmondhatjuk a szerződést az Ön hibájából, egyoldalú nyilatkozattal.

• A kockázat Önre száll, amikor átvehette volna a terméket, de nem tette meg saját hibájából.

• A felmerült szállítási díj fizetési információit e‑mailben küldjük, 14 napos fizetési határidővel.

JOGOK HIBÁS TELJESÍTÉS ESETÉN

• Garantáljuk, hogy a kockázati átszálláskor a termék mentes a hibáktól.

• Hibát e‑mailben vagy levélben lehet jelezni (1. melléklet).

• Ön kiválaszthatja a hiba elhárításának módját (javítás, csere stb.), melyet csak a törvényes keretek között lehet módosítani.

• Amennyiben a hibát nem javítjuk meg időben vagy megtagadjuk, Ön jogosult visszalépni, vagy más módot kérhet.

• Üzleti vásárlóként 3 napon belül, fogyasztóként 24 hónapon belül jelezni kell a hibát.

• A fogyasztói jogok nem érvényesek:

  • ha a termék kedvezményes áron került eladásra a hiba miatt;

  • rendeltetésszerű használattal járó elhasználódás;

  • használt termék esetén meglévő használtság;

  • a termék természete miatt elhárítható hiba.

SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS (FOGYASZTÓK SZÁMÁRA)

• A fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat az adásvételtől, kivéve a jogszabály által kizárt eseteket:

  • az ár kiszámíthatatlan külső tényezők miatt változhat;

  • személyre szabott termék;

  • romlandó vagy visszafordíthatatlanul összekevert árucikk;

  • higiéniai okból bontott csomagolású termék;

  • digitális tartalom fizikai hordozó nélkül, előzetes írásos beleegyezés hiányában.

A visszalépést az erre szolgáló formanyomtatvány kitöltésével (2. melléklet) kell bejelenteni írásban.
A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik az eredeti vagy megadott számlára, miután a terméket visszakapjuk vagy a feladásról szóló igazolást bemutatják. A terméket tisztán és – ha lehetséges – eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni. A visszaküldés költségét Ön viseli, kivéve ha elállásunk oka a mi hibánk volt – ilyenkor megtérítjük az olcsóbb szállítási mód díját.
Rossz bánásmód esetén a termék értékcsökkenését Ön helyettesíti, a számla 14 napon belüli kiegyenlítésével. Ha addig még nem térítettük vissza az összeget, jogosultak vagyunk a termelőkivonás összegét levonni a visszajáró összegből.

FOGYASZTÓI VITÁK RENDEZÉSE

• Nem kötődünk semmilyen viselkedési kódexhez a Polgári Törvénykönyv 1826.§ (1) e) pontja szerint.

• Panaszokat az info@kavava.eu e‑mail címre várjuk; válaszunkat e‑mailben küldjük.

• A fogyasztói viták békés rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869), valamint az EU online platformja: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

• A Csehországi Európai Fogyasztói Központ (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2) az EU‑s 524/2013 rendelet alapján működő kapcsolattartó pont.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

• Ha az ügylet nemzetközi elemet is tartalmaz (pl. szállítás Csehországon túlra), a Cseh jog irányadó. A fogyasztói jogokat a törvény nem korlátozza.

• Minden írásbeli értesítés elektronikus úton történik, az Ön e‑mail címére.

• A szerződés csak írásban módosítható. A Feltételek módosítása nem érinti a már létrejött szerződéseket. Értesítést küldünk 14 nappal a hatálybalépés előtt – amennyiben Ön regisztrált felhasználó vagy rendszeres megrendelése van. A megadott határidő belül nem érkező elutasítás nélkül a módosítás hatályba lép.

• Erőhatalmi (force majeure) esetén 2 hónapos felmondási idő, és ha a vis maior helyzet több mint 10 napig tart, mindkét fél elállhat a szerződéstől. Ezekből eredő károkért nem vállalunk felelősséget.

• Mellékletek:

  1. Reklamációs űrlap

  2. Elállási nyilatkozat

A szerződést és a Feltételeket elektronikusan archiváljuk, de nem hozzáférhetőek Ön számára. A rendelés visszaigazolása és a Feltételek e-mailben kerülnek elküldésre – ajánlott elmenteni őket.

A feltételek 2024. augusztus 1-jétől lépnek hatályba.
MELLÉKLET 1: Reklamációs űrlap
MELLÉKLET 2: Elállási nyilatkozat