Pretenācijas un preču atgriešana

Lai gan piegādāto preču kļūdu procents ir niecīgs, ir svarīgi zināt, ka jebkādas iespējamās nepilnības mēs atrisināsim nekavējoties un jūsu apmierinājumā. Mūsu interesēs ir visu atrisināt pēc iespējas ātrāk, tāpēc jums nav jāuztraucas, ka jūs gaidīsiet apstrādi ilgāk nekā nepieciešams.

Kā iesniegt pretenziju?

1. Veidlapas aizpildīšana

  • Lejupielādējiet līguma atteikuma veidlapu:
    Veidlapas lejupielāde

  • Izdrukājiet to, aizpildiet visus nepieciešamos datus un pievienojiet atgriežamajai precei.

2. Preces iepakošana

  • Rūpīgi iepakojiet preci, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā.

3. Sūtījuma nodošana

  • Apmeklējiet jebkuru Zásilkovna/Packeta nodošanas punktu.

  • Norādiet numuru 91114245.

  • Apkalpojošais darbinieks uzlīmēs transporta etiķeti uz sūtījuma un izsniegs jums nosūtīšanas kvīti.

  • Uzglabājiet šo kvīti rūpīgi līdz brīdim, kad mēs apstiprināsim sūtījuma saņemšanu.

4. Bezmaksas piegāde

  • Jūs nemaksājat neko par sūtījuma nosūtīšanu.

Kad varu iesniegt pretenziju?

  • Mēs atbildam par defektiem, kas precei ir piegādes brīdī un kas parādās nākamo 24 mēnešu laikā.

  • Mēs neuzņemamies atbildību par jaunām bojājumu rašanos, īpaši, ja tās radušās nepareizas lietošanas dēļ.

  • Lietotām precēm mēs neuzņemamies atbildību par bojājumiem, kas atbilst lietošanas pakāpei vai nolietojumam, kāds precei bija saņemšanas brīdī.

  • Preču ar norādītu derīguma termiņu gadījumā mēs atbildam arī par to, ka prece būs derīga lietošanai norādītajā laikā.

Kā tiek atrisinātas pretenzijas?

Pretenzijas tiks izskatītas nekavējoties. Pretenzijas apstrāde, tostarp defekta novēršana, nepārsniegs 30 dienas. Pretējā gadījumā jums ir tiesības atteikties no pirkuma līguma. Lai ievērotu minēto termiņu, ir nepieciešams sniegt nepieciešamo sadarbību.