Kawa

Czy kawa sprzedawana jest mielona?

Sprzedajemy tylko niezmieloną, całą kawę ziarnistą, aby zagwarantować najwyższą możliwą świeżość. Wręcz przeciwnie, z przyjemnością polecimy szlifierkę do Twojego domu.

Czy sprzedajecie zarówno arabikę jak i robustę?

W naszym sklepie możliwe jest znalezienie kawy 100% selekcji, tj. sprzedajemy tylko arabikę.

Co to znaczy omni roasting?

Jest to tzw. uniwersalna metoda palenia, w której możliwe jest przygotowanie danej kawy zarówno do filtra jak i espresso.

Transport

Co zrobić, jeśli paczka została uszkodzona w transporcie?

Przy odbiorze należy koniecznie sprawdzić, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń na powierzchni lub wewnątrz. W przypadku, gdy przesyłka została uszkodzona, prosimy o spisanie protokołu w miejscu odbioru, a my następnie rozwiążemy reklamację z przewoźnikiem.

Moja przesyłka nadal nie dotarła - co mam zrobić?

Przewoźnik powinien wysłać Ci numer śledzenia na Twoją skrzynkę mailową. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z przewoźnikiem lub naszą obsługą klienta, a my z przyjemnością pomożemy Ci ustalić, dlaczego jeszcze nie otrzymałeś przesyłki.

Płatność

Z jakich metod płatności mogę skorzystać?

W Kavavie można skorzystać z gotówki przy odbiorze, karty kredytowej, karty debetowej lub płatności za pomocą Apple Pay i Google Pay.

Wybrałem płatność przelewem, kiedy moje zamówienie będzie gotowe do wysyłki?

Wpłata na konto bankowe trwa zazwyczaj 1-2 dni robocze między bankami, po zaksięgowaniu kwoty na naszym koncie bankowym, niezwłocznie wyślemy Twoje zamówienie z naszego magazynu.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt telefoniczny lub. na stronie info@kavava.eu.

Chciałbym dodać kolejny produkt do zamówienia. Czy to możliwe?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, zapakowane lub wysłane, z przyjemnością dostosujemy opakowanie do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo pod adresem info@kavava.eu.