TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Acești termeni și condiții generale („Condiții”) ai companiei KAVAVA EU, s.r.o., cu sediul în Novej sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, CUI 17986567, CIF CZ17986567, înregistrată în registrul comercial sub nr. C 132157/KSBR ținut la Tribunalul Regional din Brno, e-mail info@kavava.eu („Noi” sau „Vânzătorul”) reglementează, în conformitate cu dispozițiile art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, cu modificările și completările ulterioare („Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce dintre dvs., în calitate de cumpărător, și noi, în calitate de vânzător, apărute în legătură sau pe baza contractului de vânzare („Contractul”) încheiat prin intermediul magazinului online disponibil pe site-ul https://www.kavava.eu.

Toate informațiile privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt prezentate în Politica de confidențialitate, disponibilă aici https://kavava.eu/privacy_policy/.

Dispozițiile acestor termeni contractuali fac parte integrantă din contract. Contractul și termenii și condițiile sunt redactate în limba slovacă. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau completa unilateral acești termeni. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității versiunii anterioare a Condițiilor.

După cum știți, comunicăm în principal la distanță. Prin urmare, contractul nostru este guvernat și de utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță care ne permit să încheiem acorduri reciproce fără prezența fizică simultană a dvs. și a noastră, iar Contractul se încheie la distanță prin intermediul magazinului online, prin interfața site-ului („interfața web a magazinului online”).

În cazul în care o parte a Condițiilor este în conflict cu ceea ce am convenit reciproc în procesul de cumpărare din magazinul nostru online, acordul specific prevalează asupra Condițiilor.

PREȚUL ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ, REZERVAREA PROPRIETĂȚII

Prețul este întotdeauna afișat în magazinul online, în propunerea de comandă și, bineînțeles, în contract.
În cazul unui conflict între prețul indicat pentru produs în magazinul online și prețul indicat în propunerea de comandă, prevalează prețul din propunerea de comandă, care este întotdeauna același cu prețul din contract.
În propunerea de comandă este inclus și prețul pentru transport, sau condițiile în care transportul este gratuit.
Prețul total include TVA și toate taxele impuse prin lege.
Factura va fi atașată fizic produsului și va fi disponibilă în contul dvs. de utilizator.
Dreptul de proprietate asupra produsului vă va fi transmis doar după plata integrală a prețului total și preluarea produsului. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total se consideră plătit la data creditării contului nostru, iar în celelalte cazuri, în momentul efectuării plății.

LIVRAREA PRODUSELOR, TRANSFERUL RISCULUI DE DETERIORARE A PRODUSELOR

Produsele vor fi livrate prin metoda aleasă de dvs., putând selecta una dintre următoarele opțiuni:
Ridicare personală de la punctele de lucru ale companiei Zásilkovna, Uloženka; livrare prin companiile de curierat PPL CZ și Zásilkovna;
Produsele pot fi livrate numai în cadrul Uniunii Europene.
Timpul de livrare depinde întotdeauna de disponibilitatea produsului și de metoda aleasă de livrare și plată.
Timpul estimat de livrare vă va fi comunicat în confirmarea comenzii.
Timpul indicat în magazinul online este orientativ și poate diferi de timpul real de livrare.
În cazul ridicării personale de la sediul nostru, veți fi informat prin e-mail despre posibilitatea ridicării produsului.
Dacă nu vă veți îndeplini obligația de a prelua produsul, cu excepția cazurilor prevăzute la articolul 6.4 al Condițiilor, acest fapt nu va constitui o încălcare a obligației noastre de a vă livra produsul. Refuzul dvs. de a primi produsul nu constituie rezilierea contractului între noi. În acest caz, avem dreptul să reziliem contractul din cauza încălcării semnificative a contractului de către dvs. Dacă vom exercita acest drept, rezilierea contractului va fi efectivă în ziua în care vă vom comunica rezilierea. Rezilierea contractului nu afectează dreptul nostru de a solicita plata costurilor de transport sau despăgubiri pentru eventuale daune.

Datele de plată pentru aceste costuri vă vor fi trimise pe adresa de e-mail indicată în contract și sunt scadente în termen de 14 zile de la primirea e-mailului.
Riscul de deteriorare a produsului trece asupra dvs. în momentul în care ați avut posibilitatea să preluați produsul, dar din motive ce vă aparțin nu ați făcut-o. Transferul riscului de deteriorare a produsului înseamnă că, de la acest moment, suportați toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice depreciere a produsului.

DREPTURI ÎN CAZUL EXECUȚIEI DEFECTUOASE

Garantăm că în momentul transferului riscului de deteriorare a produsului, acesta este fără defecte. Puteți să ne semnalați un astfel de defect și să vă exercitați drepturile din executarea defectuoasă (adică să faceți reclamație pentru produs) prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresa noastră indicată în datele de identificare. Pentru depunerea reclamației puteți folosi și formularul-model pus la dispoziție de noi, atașat ca Anexa 1 la condiții.
La exercitarea dreptului din executarea defectuoasă, trebuie să alegeți modul în care doriți să rezolvați defectul și nu puteți modifica această alegere fără acordul nostru, cu excepția cazurilor conform dreptului din executarea defectuoasă pe care l-ați exercitat.
Dacă decideți să rezolvați defectul conform punctelor a) sau b) și noi nu îl remediem în termenul rezonabil stabilit de noi, sau dacă vă comunicăm că nu îl vom remedia deloc în acest mod, aveți drepturile conform punctelor c) și d), chiar dacă inițial nu le-ați solicitat în reclamație. Dacă alegeți să remediați defectul prin repararea produsului și noi constătăm că defectul nu poate fi remediat, vă vom informa și puteți alege o altă modalitate de remediere a defectului.
Dacă nu remediem defectul la timp sau refuzăm să-l remediem, aveți dreptul să reziliați contractul. Puteți rezilia contractul și dacă nu puteți folosi produsul în mod corespunzător din cauza apariției repetate a defectelor după repararea produsului sau dacă apar mai multe defecte.
În cazul în care sunteți antreprenor, aveți obligația să semnalați și să reclamați defectul fără întârziere după ce ați putut să-l constatați, dar cel târziu în trei zile de la preluarea produsului. Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă exercitați drepturile din executarea defectuoasă pentru un defect apărut pe produsul de consum în termen de 24 de luni de la preluarea produsului.
Dispozițiile referitoare la dreptul din defect nu se aplică în cazul:

  • produselor vândute la un preț mai mic din cauza defectului pentru care s-a convenit prețul redus;

  • uzurii produsului cauzate de utilizarea normală;

  • produselor uzate pentru defecte corespunzătoare nivelului de utilizare sau uzură pe care produsul le avea la preluare;

  • dacă natura produsului impune acest lucru.

REZILIEREA CONTRACTULUI
Rezilierea contractului, adică încetarea relației contractuale dintre noi și dvs. de la începutul său, poate avea loc din motivele și în modurile prevăzute în acest articol sau în alte prevederi ale Condițiilor comerciale, în care posibilitatea rezilierii este expres menționată. Cu toate acestea, nu puteți rezilia contractul nici ca și consumator în cazurile în care obiectul contractului se referă la:

  • Produse a căror preț depinde de fluctuații pe piața financiară independente de voința noastră și care pot interveni în perioada de retragere din contract;

  • Produse modificate conform dorinței dvs. sau realizate pentru dvs. personal;

  • Produse perisabile și produse care au fost după livrare irevocabil amestecate cu altele;

  • Produse sigilate care au fost desigilate și care nu pot fi returnate din motive de igienă;

  • Livrarea conținutului digital, dacă nu a fost livrat pe un suport material și nu a fost livrat cu acordul dvs. expres anterior expirării termenului de retragere și dacă v-am informat că nu aveți dreptul să vă retrageți din contract.

Dacă cumpărătorul este consumator, acesta are dreptul să se retragă din contractul de vânzare deja încheiat în termen de 14 zile de la data primirii produsului, fără a oferi vreun motiv și fără nicio penalitate, dacă a comandat produsul prin intermediul magazinului online https://www.kavava.eu sau prin alte mijloace de comunicare la distanță, cu excepția cazurilor prevăzute în § 1837 din Legea nr. 89/2012 privind Codul Civil, în versiunea ulterioară. Cumpărătorul este obligat să notifice societatea despre această retragere în scris la adresa comercială a societății sau electronic la adresa de e-mail indicată în formularul-model.

Termenul de retragere din contract conform Condițiilor comerciale este considerat respectat dacă ne trimiteți în acest termen notificarea că vă retrageți din contract.
În cazul retragerii din contract, suma plătită va fi returnată în termen de 14 zile de la data efectivității retragerii pe contul de pe care a fost transferată sau pe un alt cont ales de dvs. pentru rambursare. Suma nu va fi returnată până nu ne returnați produsul sau până nu dovediți că produsul ne-a fost returnat. Vă rugăm să returnați produsul curat, dacă este posibil împreună cu ambalajul original.
În cazul retragerii din contract, costurile returnării produsului vă revin dvs. În cazul retragerii din contract din cauza încălcării contractului din partea noastră, vom suporta și costurile returnării produsului, dar doar până la valoarea taxei de transport corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferită.

Răspundeți pentru daunele produse în cazul în care deteriorați produsul prin manipularea acestuia în alt mod decât este necesar ținând cont de natura și proprietățile produsului. În astfel de cazuri, vă vom emite o factură pentru daune după ce produsul ne va fi returnat, iar suma facturată este scadentă în 14 zile. Dacă nu v-am returnat încă suma plătită, avem dreptul să compensăm creanța pentru daune cu creanța dvs. pentru rambursarea sumei plătite.

REZOLVAREA CONFLICTELOR CONSUMATORILOR
Nu suntem obligați de niciun cod de conduită în relația cu cumpărătorii conform § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul Civil.
Reclamațiile consumatorilor le soluționăm prin adresa electronică info@kavava.eu. Informațiile despre soluționarea reclamației vor fi trimise la adresa electronică a cumpărătorului.
Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor din contract, este competentă Autoritatea Cehă pentru Protecția Consumatorilor, cu sediul la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, site: http://www.coi.cz.
Pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător, care este consumator, referitoare la contractul de vânzare încheiat prin mijloace electronice, poate fi utilizată platforma online pentru soluționarea litigiilor disponibilă la http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul la Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, site: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor consumatorilor online și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (regulamentul privind soluționarea litigiilor consumatorilor online).

DISPOZIȚII FINALE
Dacă relația noastră juridică cu dvs. are element internațional (de exemplu, livrăm produse în afara teritoriului Republicii Cehe), această relație va fi întotdeauna guvernată de legea Republicii Cehe. Cu toate acestea, dacă sunteți consumator, drepturile dvs. legale nu sunt afectate de acest contract.
Toată corespondența scrisă cu dvs. va fi livrată prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este indicată lângă datele noastre de identificare. Vă vom trimite corespondența la adresa dvs. de e-mail indicată în contract, în contul dvs. de utilizator sau prin intermediul căruia ne-ați contactat.
Contractul poate fi modificat și completat numai cu acordul nostru scris. Avem dreptul să modificăm aceste Condiții, dar o astfel de modificare nu va afecta niciun contract deja încheiat, ci doar contractele încheiate după intrarea în vigoare a modificării.
Vă vom informa despre modificare doar dacă ați creat un cont de utilizator (pentru a avea aceste informații în cazul în care veți comanda un nou produs, dar modificarea nu conferă dreptul de a rezilia contractul, deoarece nu există un contract care să poată fi reziliat) sau dacă avem obligația de a vă furniza regulat și repetat produse în baza contractului.
Informațiile despre modificare vă vor fi trimise pe adresa dvs. de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării. Dacă nu primim o notificare din partea dvs. în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor despre modificare, noile condiții vor face parte din contractul nostru și vor fi aplicabile pentru următoarea livrare a produsului după intrarea în vigoare a modificării.
În caz de forță majoră sau evenimente imprevizibile (catastrofă naturală, pandemie, defecțiuni operaționale, probleme cu subcontractorii etc.), termenul de notificare este de 2 luni. Nu răspundem pentru niciun prejudiciu cauzat ca urmare sau în legătură cu evenimentele de forță majoră, iar dacă situația de forță majoră durează mai mult de 10 zile, atât noi, cât și dvs. avem dreptul să reziliem contractul.

Formularul-model pentru reclamație și formularul-model pentru rezilierea contractului sunt anexate la Condițiile comerciale.
Contractul, inclusiv Condițiile comerciale, este arhivat la noi în formă electronică, dar nu este accesibil dvs. Totuși, aceste condiții și confirmarea comenzii cu sumarul comenzii sunt întotdeauna trimise prin e-mail, astfel încât să aveți acces la contract fără ajutorul nostru. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea comenzii și condițiile.

Aceste condiții intră în vigoare la data de 01.08.2024.

ANEXA NR. 1 – FORMULAR PENTRU RECLAMAȚII
ANEXA NR. 2 – FORMULAR PENTRU REZILIEREA CONTRACTULUI