SPLOŠNI TRGOVINSKI POGOJI

Ti splošni trgovinski pogoji (“Pogoji”) družbe KAVAVA EU, s.r.o., s sedežem na Novej sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, matična številka 17986567, davčna številka CZ17986567, vpisane v poslovni register pri Okrožnem sodišču v Brnu, vložna številka C 132157/KSBR, e-naslov info@kavava.eu (v nadaljevanju: “Mi” ali “Prodajalec”), urejajo v skladu z določbo § 1751 odst. 1 zakona št. 89/2012 Zb., Obligacijski zakonik, v nadaljnjih spremembah (“Obligacijski zakonik”) medsejne pravice in obveznosti vas, kot kupcev, in nas, kot prodajalcev, ki izhajajo iz ali v zvezi s pogodbo o nakupu (“Pogodba”), sklenjeno prek spletne trgovine na spletni strani https://www.kavava.eu.

Vse informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov so navedene v Pravilniku o zasebnosti, ki ga najdete tukaj: https://kavava.eu/privacy_policy/.

Določila teh pogodbenih pogojev so sestavni del Pogodbe. Pogodba in trgovinski pogoji so pripravljeni v slovaščini. Pogoje lahko enostransko spremenimo ali dopolnimo. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnje različice Pogojev.

Komunikacija poteka pretežno na daljavo. Zato se na našo Pogodbo uporablja tudi uporaba spletnih komunikacijskih sredstev, ki omogočajo sklenitev dogodka brez hkratne fizične prisotnosti vas in nas; Pogodba se torej sklepa na daljavo prek interface‑a spletne trgovine (“spletni vmesnik”).

Če katerikoli del Pogojev nasprotuje tistemu, kar je dogovorjeno med vami in nami v postopku nakupa, ima prednost ta konkretni dogovor.

NEKAJ DEFINICIJ

  • Cena je znesek, ki ga plačate za blago;

  • Cena dostave je znesek za dostavo in pakiranje blaga;

  • Skupna cena je seštevek cene in cene dostave;

  • DDV je davek na dodano vrednost v skladu z veljavnimi predpisi;

  • Račun je davčni doklad v skladu z zakonom o DDV za skupno ceno;

  • Naročilo je vaša nepreklicna ponudba za sklenitev kupoprodajne pogodbe z nami;

  • Uporabniški račun je račun, ustvarjen na podlagi vaših podatkov, ki omogoča shranjevanje vnesenih podatkov in zgodovino naročil ter pogodb;

  • Vi ste oseba, ki kupuje v naši spletni trgovini – v pravnem smislu kupec;

  • Blago je vse, kar lahko kupite v e‑trgovini.

SPLOŠNE DOLOČBE IN OBVEŠČANJE

  • Nakup je možen le prek spletnega vmesnika e‑trgovine.

  • V nekaterih primerih vam omogočimo uporabo popusta. Če želite prejeti popust, ga morate vnesti v predvideno polje v fazi oddaje naročila. Če to storite, vam bo blago znižano.

UPORABNIŠKI RAČUN

  • Do uporabniškega računa dostopate po registraciji v spletni trgovini.

  • Pri registraciji ste dolžni navesti pravilne in resnične podatke ter jih po potrebi posodobiti.

  • Dostop je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom, ki ga morate zaupati.

  • Nismo odgovorni za zlorabo, če ste ga razkrili tretji osebi.

  • Račun je oseben in ga ne smete posredovati naprej.

  • Lahko ga izbrišemo, če ni bil v uporabi več kot 2 leti ali če kršite pogodbo.

  • Račun morda ne bo na voljo zaradi vzdrževanja.

CENA IN PLAČILNI POGOJI, PRENOS LASTNIŠTVA

  • Cena je vedno navedena v spletni trgovini, termina naročila in pogodbi.

  • V primeru neskladja velja cena iz naročila (enaka kot v pogodbi).

  • Skupna cena vključuje DDV in vse zakonske dajatve.

  • Račun prejmete skupaj z blagom in je na voljo v računu.

  • Lastništvo preide na vas šele po plačilu in prevzemu. Pri plačilu preko banke šteje prejem pri nas kot plačilo, sicer v času transakcije.

DOSTAVA BLAGA, PRENOS TVEGANJA

  • Blago vam dostavimo po izbiri z naslednjimi možnostmi:

    • osebni prevzem na lokacijah Zásilkovna, Uloženka;

    • dostava preko prevoznih družb PPL CZ in Zásilkovna;

  • Dostava je možna le v okviru Evropske unije.

  • Dobavni rok je odvisen od razpoložljivosti, načina dostave in plačila.

  • Predvideni čas vam sporočimo ob potrditvi naročila.

  • Ob prevzemu v lokalu vas obvestimo po e‑pošti.

  • Če ne prevzamete blaga, nemudoma ne pomeni kršitve naših obveznosti, vendar si pridržujemo pravico do enostranske razveze pogodbe zaradi bistvene kršitve. V takšnem primeru odpoved pogodbe začne veljati, ko vam jo dostavimo. Odpoved pogodbe ne vpliva na morebitne stroške dostave ali odškodninski zahtevek.

PRAVICE IZ NAPAKE

  • Jamčimo, da je blago brez napak ob prehodu tveganja.

  • Napako lahko prijavite po elektronski ali navadni pošti na navedeni naslov.

  • Uporabite lahko tudi priloženi obrazec – priloga 1.

  • Izbrati morate način uveljavljanja, ki ga kasneje brez našega soglasja ne morete spremeniti (razen v skladu z zakonskimi določbami).

  • Če napake ne odpravimo v razumljivem roku ali obvestimo, da je ne moremo odstraniti, lahko uveljavljate nadomestne pravice.

  • Če se odločite za popravilo in napaka neizogibno nastaja, vam bomo to sporočili.

  • Če napake ne odpravimo pravočasno ali jo zavrnemo, lahko pogodbo prekličete.

  • Če ste podjetnik, morate napako prijaviti v 3 dneh od prevzema.

  • Kot potrošnik imate pravico do napak 24 mesecev od prevzema. Pravilnik se ne uporablja za:

    • blago z zmanjšano ceno zaradi napake;

    • obrabo zaradi redne uporabe;

    • rabljeno blago z običajno obrabo;

    • blago, katerega narava narekuje napake.

ODSTOP OD POGODBE

  • Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prevzema brez razloga, če ne spadate pod izjeme (individualizirano blago, hitro pokvarljivo, odprti higienični izdelki, digitalna vsebina brez predhodnega soglasja).

  • Odstop prijavite pisno na poslovni naslov ali elektronsko.

  • Vračilo cene bo izvršeno v 14 dneh od odstopa na vaš račun, ko bo blago vrnjeno ali bo dokazilo o pošiljanju.

  • Stroške vračila nosite vi, razen če napako povzročimo mi – v tem primeru povrnemo najcenejši način dostave.

  • Če je blago poškodovano zaradi malomarnosti z vaše strani, vam bomo poslali račun za nastalo škodo. Neplačilo se lahko poravna z vračilom cene.

REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

ZAKLJUČNE DOLOČBE

  • Če ima pogodba mednarodni element, se uporablja češka zakonodaja. Za potrošnike ta pogodba ne omejuje njihovih pravic.

  • Vsa pisna komunikacija poteka preko elektronske pošte – naš e-naslov je zgoraj naveden.

  • Pogodba se lahko spreminja le pisno. Pogoje lahko enostransko spremenimo, o čemer vas obvestimo najkasneje 14 dni prej (če imate uporabniški račun ali prejemate blago redno).

  • V primeru višje sile lahko odpovemo pogodbo po 10 dneh, z 2-mesečnim odpovednim rokom.

  • Nismo odgovorni za škodo zaradi višje sile.

  • Obrazec za reklamacije in odstop sta priložena kot 1. in 2. priloga.

  • Pogodba se hrani elektronsko, vi pa prejmete potrdilo in pogoje po e-pošti, zato jih lahko vedno hranite sami.

Ti pogoji začnejo veljati 1. 8. 2024.
PRILOGA 1 – OBRAZEC ZA REKLAMACIJO
PRILOGA 2 – OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE