VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOPY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dálejen „Obchodní podmínky“) společnosti KAVAVA EU, s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, IČ 17986567, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. zn. C 132157/KSBR vedené u Krajského soudu v Brně, e-mail info@kavava.eu, (dálejen „my“ nebo „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dálejen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a nás jako prodávajících vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dálejen „smlouva„) uzavírané prostřednictvím e-shopu na internetových stránkách https://www.kavava.eu.

Veškeré informace o zpracování vašich osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde https://kavava.eu/privacy_policy/.

Ustanovení těchto smluvních podmínek tvoří nedílnou součást smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vypracovány v českém jazyce. Podmínky můžeme jednostranně měnit nebo doplňovat. Toto ustanovení nemá vliv na práva a povinnosti, které vznikly během platnosti předchozí verze Podmínek.

Jak víte, komunikujeme především na dálku. Proto se na naši Smlouvu vztahuje i použití prostředků komunikace na dálku, které nám umožňují vzájemnou dohodu bez současné fyzické přítomnosti vás a nás, a Smlouva se tak uzavírá na dálku v prostředí E-shopu prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu “).

Pokud je některá část Podmínek v rozporu s tím, na čem jsme se vzájemně dohodli v rámci procesu Vašeho nákupu v našem E-shopu, tato konkrétní dohoda má přednost před Podmínkami.

  1. NĚKTERÉ DEFINICE
    • Cena je částka, kterou zaplatíte za zboží;
    • Cena za dopravu je částka, kterou zaplatíte za dodání Zboží včetně nákladů na jeho balení;
    • Celková cena je součet Ceny a Ceny dopravy;
    • DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů;
    • Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
    • Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s námi;
    • Uživatelský účet je účet zřízený na základě vámi poskytnutých údajů, který umožňuje uchovávání zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených smluv;
    • Vy jste osoba, která nakupuje v našem e-shopu a právně se označuje jako kupující;
    • Zboží je vše, co si můžete pořídit v e-shopu.
  2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POKYNY
    – Nákup zboží je možný pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
    – V některých případech vám umožníme využít slevu na nákup zboží. Aby byla sleva poskytnuta, musíte vyplnit údaje o slevě v předdefinovaném poli v rámci návrhu objednávky. Pokud tak učiníte, zboží vám bude poskytnuto se slevou.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

  • Přístup ke svému uživatelskému kontu máte na základě své registrace v e-shopu.
  • Při registraci uživatelského účtu je vaší povinností poskytnout správné a pravdivé informace a v případě jejich změny je aktualizovat.
  • Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
  • Je vaší povinností zachovávat mlčenlivost o tomto přístupu a neposkytovat tyto informace nikomu.
  • V případě jejich zneužití za to neneseme odpovědnost.
  • Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho používání třetím stranám.
  • Váš uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej nepoužíváte déle než 2 roky nebo pokud porušujete své povinnosti vyplývající ze Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být k dispozici nepřetržitě, zejména pokud jde o nezbytnou údržbu hardwaru a softwaru.

CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICTVÍ

  • Cena je vždy uvedena v e-shopu, v návrhu objednávky a samozřejmě ve smlouvě.
  • V případě rozporu mezi cenou uvedenou za zboží v rámci E-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky platí cena uvedená v návrhu objednávky, která je vždy stejná jako cena ve Smlouvě.
  • V rámci návrhu objednávky je uvedena i cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je doprava bezplatná.
  • Celková cena je včetně DPH včetně všech poplatků stanovených zákonem.
  • Faktura bude ke zboží připojena i fyzicky a bude k dispozici v uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke zboží na vás přejde až po zaplacení celkové ceny a převzetí zboží. V případě platby bankovním převodem je celková cena uhrazena připsáním na náš účet, jinak je uhrazena v době platby.

DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ

    • Zboží vám bude doručeno vámi zvoleným způsobem, přičemž si můžete vybrat z následujících možností:
    • Osobní odběr na prodejnách společnosti Zásilkovna a PPL;Doručení prostřednictvím přepravních společností PPL CZ a Zásilkovna;
    • Zboží lze dodat pouze v rámci Evropské unie.
    • Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu doručení a platby.
    • Odhadovaný čas dodání zboží vám bude oznámen v potvrzení objednávky.
    • Čas uvedený v e-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečného času dodání.
    • V případě osobního odběru v našich prostorách vás budeme vždy informovat o možnosti vyzvednutí zboží e-mailem.

V případě, že porušíte svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů uvedených v článku 6.4 Podmínek, nebude to mít za následek porušení naší povinnosti dodat Vám zboží. Vaše nepřijetí zboží zároveň neznamená odstoupení od Smlouvy mezi námi a Vámi. V takovém případě však máme právo odstoupit od smlouvy z důvodu vašeho podstatného porušení smlouvy. Rozhodneme-li se uplatnit toto právo, odstoupení od smlouvy je účinné v den, kdy vám odstoupení od smlouvy doručíme. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na případný nárok na zaplacení ceny přepravy nebo na případný nárok na náhradu škody.

    • Platební údaje za tyto náklady vám budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě a jsou splatné 14 dní ode dne přijetí e-mailu.
    • Podmínky, nebezpečí škody na zboží přechází na vás v okamžiku, kdy jste měli možnost zboží převzít, ale z důvodů na vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na zboží znamená, že od tohoto momentu snášíte všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením nebo jakýmkoli znehodnocením zboží.
  • PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
    • Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na zboží je zboží bez vad. Můžete nás na takovou vadu upozornit a uplatnit práva z vadného plnění (tj. reklamovat zboží) zasláním e-mailu nebo dopisu na naši adresu uvedenou v našich identifikačních údajích. K podání reklamace můžete použít i námi poskytnutý vzorový formulář, který je přiložen jako příloha 1 k podmínkám. Při uplatnění práva z vadného plnění si musíte vybrat způsob, jakým chcete chybu vyřešit, a tuto volbu nemůžete následně změnit bez našeho souhlasu, s výjimkou případů v souladu s právem z vadného plnění, které jste uplatnili.
  • Pokud se rozhodnete řešit vadu podle bodu a) nebo b) a my ji v námi určené přiměřené lhůtě neodstraníme, nebo oznámíme-li vám, že vadu tímto způsobem neodstraníme vůbec, máte práva podle bodů c) a d), i když jste je původně v reklamaci nepožadovali. Rozhodnete-li se zároveň odstranit vadu opravou zboží a my zjistíme, že vada je neodstranitelná, sdělíme vám to a vy si můžete vybrat jiný způsob odstranění vady.
  • Pokud však vadu neodstraníme včas nebo odmítneme-li vadu odstranit, máte právo odstoupit od smlouvy. Odstoupit od smlouvy můžete i tehdy, pokud zboží nemůžete řádně používat z důvodu opakovaného výskytu vad po opravě zboží nebo pokud se na zboží vyskytne více vad.
  • V případě, že jste podnikatelem, je vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží. Pokud jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění v případě vady, která se vyskytne na spotřebním Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Ustanovení týkající se práva z vady se neuplatňují v případě:
  • zboží, které se prodává za nižší cenu, pro vadu, pro kterou byla dohodnuta nižší cena;
  • opotřebení Zboží způsobené jeho běžným používáním;
  • použité Zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo Zboží při převzetí;
  • vyžaduje-li to povaha zboží.
  • ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  • K odstoupení od smlouvy, tzn. . k ukončení smluvního vztahu mezi námi a Vámi od jeho začátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku nebo v jiných ustanoveních Obchodních podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena. Od smlouvy však nemůžete odstoupit ani jako spotřebitel v případech, kdy se předmět Smlouvy týká:
  • Zboží, jehož cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které nemůžeme ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy; Zboží, které bylo upraveno podle vašich přání nebo podle vaší osoby; Zboží, které podléhá rychlé zkáze, a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným; Zboží v zapečetěném obalu, které bylo z obalu vyjmuto a které nelze z hygienických důvodů vrátit; dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a nebyl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a my jsme Vás informovali, že nemáte právo odstoupit od smlouvy.
  • Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce, pokud si zboží objednal prostřednictvím e-shopu https://www.kavava.eu nebo jinými prostředky dálkové komunikace , kromě případů uvedených v § 1837 zákona č.j. 89/2012 Z. z. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů. Kupující je povinen oznámit společnosti takové odstoupení od smlouvy písemně na obchodní adresu společnosti nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve vzorovém formuláři.
  • Lhůta pro odstoupení od smlouvy dle Obchodních podmínek se považuje za dodrženou, pokud nám během této lhůty zašlete oznámení, že odstupujete od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy Vám bude cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení od smlouvy na účet, ze kterého byla připsána, nebo na účet, který jste si vybrali k odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena, dokud nám zboží nevrátíte nebo dokud neprokážete, že nám bylo zboží vráceno. Prosím, vraťte nám zboží čisté, pokud možno včetně původního obalu. V případě odstoupení od smlouvy náklady na vrácení zboží nám hradíte vy. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu porušení smlouvy z naší strany uhradíme i náklady na vrácení zboží, avšak pouze do výše poplatku za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu doručení zboží, které jsme nabídli. Vy nám odpovídáte za škodu v případech, kdy dojde k poškození zboží v důsledku Vašeho zacházení se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné vzhledem k jeho povaze a vlastnostem. V takovém případě Vám vystavíme fakturu za způsobenou škodu poté, co nám bylo zboží vráceno, přičemž fakturovaná částka je splatná do 14 dnů. Pokud jsme Vám ještě nevrátili cenu, jsme oprávněni započíst pohledávku na náhradu nákladů proti Vaší pohledávce na vrácení ceny.
  • ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
    • Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve vztahu ke kupujícím ve smyslu § 1826 ods. 1 písm. e) Občanského zákoníku. Spotřebitelské stížnosti vyřizujeme prostřednictvím elektronické adresy info@kavava.eu. Informaci o vyřízení reklamace zašleme na elektronickou adresu kupujícího. Na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www. coi.cz. K řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky lze použít platformu pro řešení sporů online, která se nachází na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
    • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady 524/2013 z 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line ao změně nařízení (ES) č. 1274/2003 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online).
  • ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
  • Pokud náš právní vztah s vámi obsahuje mezinárodní prvek (například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), tento vztah se vždy řídí právem České republiky. Pokud jste však spotřebitel, vaše práva vyplývající ze zákona nejsou touto smlouvou dotčena. Veškerá písemná korespondence s vámi se bude doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena vedle našich identifikačních údajů. Korespondenci vám budeme doručovat na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, ve vašem uživatelském účtu nebo jejímž prostřednictvím jste nás kontaktovali.
  • Smlouvu lze měnit a doplňovat pouze na základě našeho písemného souhlasu. Jsme však oprávněni změnit tyto Podmínky, ale taková změna neovlivní žádnou již uzavřenou Smlouvu, nýbrž jen Smlouvu uzavřenou po nabytí účinnosti změny. O změně vás však budeme informovat jen tehdy, pokud jste si vytvořili uživatelský účet (abyste měli tyto informace pro případ, že si objednáte nové zboží, ale změna nezakládá právo na ukončení smlouvy, protože nemáme smlouvu, kterou by bylo možné ukončit) nebo pokud vám máme na základě smlouvy pravidelně a opakovaně dodávat zboží. Informace o změně vám zašleme na vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před vstupem změny v platnost. Pokud od vás neobdržíme oznámení do 14 dnů od zaslání informace o změně, nové podmínky se stanou součástí naší smlouvy a budou se vztahovat na další dodávku zboží po vstupu změny v platnost. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, poruchy subdodavatelů atd.), je výpovědní lhůta 2 měsíce. Nezodpovídáme za žádné škody způsobené v důsledku nebo v souvislosti s událostmi vyšší moci a pokud situace vyšší moci trvá déle než 10 dní, máme my i vy právo odstoupit od smlouvy. Vzor reklamačního formuláře a vzor formuláře na odstoupení od smlouvy jsou přiloženy k Obchodním podmínkám.
  • Smlouva včetně Obchodních podmínek je u nás archivována v elektronické podobě, ale není Vám přístupná. Tyto podmínky a potvrzení objednávky se souhrnem objednávky však vždy obdržíte e-mailem, a proto budete mít vždy přístup ke smlouvě bez naší pomoci. Doporučujeme vám, abyste si vždy uložili potvrzení objednávky a podmínky.
  • Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 01.08.2024.

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI – Reklamační formulár

PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – Odstoupeni od smlouvy