I když je procento závad na dodaném zboží zanedbatelné, je dobré vědět, že případné závady budou vyřešeny rychle a k vaší spokojenosti. Je v našem zájmu vše vyřešit co nejrychleji, abyste se nemuseli obávat, že budete na vyřízení svého zařízení čekat déle, než je nutné.

Jak mohu zboží reklamovat?

V případě, že se rozhodnete zboží reklamovat, zašlete jej na adresu Nové sady 988/2, 602 00 Brno, CZ spolu s vyplněným reklamačním formulářem, který naleznete zde.

O průběhu vyřizování reklamaci, zejména o jejím přijetí, vyřízení nebo zamítnutí, vás budeme písemně informovat e-mailem nebo textovou zprávou. Můžeme vás také kontaktovat telefonicky.

O reklamaci rozhodneme neprodleně. Vyřízení reklamace, včetně odstranění závady, nebude trvat déle než 30 dní. V opačném případě máte právo od kupní smlouvy odstoupit. Pro dodržení termínu je nezbytné, abyste poskytli potřebnou součinnost.

Kdy mohu zboží reklamovat?

Odpovídáme za vady zboží při dodání, které se projeví během následujících 24 měsíců. Nemůžeme však nést odpovědnost za nově vzniklé chyby, zejména pokud jsou způsobeny nesprávným používáním. U použitého zboží neodpovídáme za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo použité zboží při dodání. V případě zboží s datem spotřeby odpovídáme také za to, že zboží bude v této době způsobilé k použití.

Rádi vám zodpovíme veškeré dotazy týkající se odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, pokud nás kontaktujete e-mailem na adrese info@kavava.eu nebo telefonicky na čísle číslo.