Auch wenn der Prozentsatz der Mängel an der gelieferten Ware vernachlässigbar ist, ist es gut zu wissen, dass etwaige Mängel umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit behoben werden. Es liegt in unserem Interesse, alles so schnell wie möglich zu erledigen, damit Sie nicht länger als nötig auf die Bearbeitung der Geräte warten müssen.

Wie kann ich mich beschweren?

Falls Sie sich entscheiden, die Waren zu reklamieren, senden Sie diese bitte zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular, das Sie hier finden, an Nové sady 988/2, 602 00 Brno, CZ .

Wir informieren Sie schriftlich per E-Mail oder SMS über den Verlauf der Beschwerde, insbesondere über deren Annahme, Bearbeitung oder Ablehnung. Wir können Sie auch per Telefon kontaktieren.

Wir werden unverzüglich über den Antrag entscheiden. Die Bearbeitung der Beschwerde, einschließlich der Behebung des Mangels, wird nicht länger als 30 Tage dauern. Andernfalls sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um die Frist einhalten zu können, müssen Sie die notwendige Zusammenarbeit leisten.

Wann kann ich mich beschweren?

Wir haften für Mängel an den Waren bei der Lieferung, die sich innerhalb der nächsten 24 Monate zeigen. Wir können jedoch nicht für neu entstandene Fehler haftbar gemacht werden, insbesondere dann nicht, wenn sie durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, den die gebrauchten Waren bei der Lieferung hatten. Bei Waren mit einem Verfallsdatum sind wir auch dafür verantwortlich, dass die Waren zu diesem Zeitpunkt noch brauchbar sind.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zum Widerruf ohne Angabe von Gründen, wenn Sie uns per E-Mail unter info@kavava.eu oder telefonisch unter Nummer.