Még ha csekély a hibaszázalék a szállított áruban, jó tudni, hogy az esetleges hibákat késedelem nélkül és az Ön megelégedésére megoldjuk. Érdekünk, hogy mindent a lehető leggyorsabban megoldjunk, így nem kell attól tartani, hogy a szükségesnél tovább kell várni a felszerelésre.

Hogyan panaszkodjak?

Ha úgy dönt, hogy reklamál az áruval kapcsolatban, küldje el azt a Nové sady 988/2, 602 00 Brno, CZ címre a kitöltött reklamációs űrlappal együtt, amelyet itt talál.

A reklamáció menetéről, különösen annak elfogadásáról, feldolgozásáról vagy elutasításáról e-mailben vagy SMS-ben írásban tájékoztatjuk. Telefonon is felvehetjük Önnel a kapcsolatot.

A panaszról haladéktalanul döntünk. A panasz feldolgozása, beleértve a hiba eltávolítását is, nem tart tovább 30 napnál. Ellenkező esetben Ön jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. A megadott határidő betartásához elengedhetetlen a szükséges együttműködés biztosítása.

Mikor panaszkodhatok?

Felelősséget vállalunk az áruk szállításkor észlelt hibáiért, amelyek a következő 24 hónapon belül az árun is megjelennek. Az újonnan keletkezett hibákért azonban nem vállalunk felelősséget, különösen, ha azokat nem rendeltetésszerű használat okozta. Használt áruk esetén nem vállalunk felelősséget a használat vagy elhasználódás mértékének megfelelő hibákért, amelyek a használt áru átadáskor megvoltak. A megjelölt lejárati idővel rendelkező áruk esetében felelősséggel tartozunk azért is, hogy az áru az adott időpontban használatra alkalmas legyen.

Szívesen válaszolunk indoklás nélkül minden elállással kapcsolatos kérdésre, ha felveszi velünk a kapcsolatot az info@kavava.eu e-mail címen vagy telefonon. szám.