VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOPY

Tieto všeobecné obchodné podmienky (“Podmienky”) spoločnosti KAVAVA EU, s.r.o., so sídlom Novej sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, IČ 17986567, zapísaná v obchodnom registri pod sp. zn. C 132157/KSBR vedenom na Krajskom súde v Brne, e-mail info@kavava.eu, („My” alebo „Predávajúci”) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č . 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predajcov, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavreté prostredníctvom E -shope na webových stránkach https://www.kavava.eu.

Všetky informácie o spracovaní vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu https://kavava.eu/privacy_policy/.

Ustanovenia týchto zmluvných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. Zmluva a obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Podmienky môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti, ktoré vznikli počas platnosti predchádzajúcej verzie Podmienok.

Ako viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto sa na našu Zmluvu vzťahuje aj použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré nám umožňujú vzájomnú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti vás a nás, a Zmluva sa tak uzatvára na diaľku v prostredí E-shopu, prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).

Ak je niektorá časť Podmienok v rozpore s tým, na čom sme sa vzájomne dohodli v rámci procesu Vášho nákupu v našom E-shope, táto konkrétna dohoda má prednosť pred Podmienkami.

  1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
    • Cena je suma, ktorú zaplatíte za tovar;
    • Cena za dopravu je suma, ktorú zaplatíte za dodanie Tovaru vrátane nákladov na jeho balenie;
    • Celková cena je súčet Ceny a Ceny dopravy;
    • DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
    • Faktura je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
    • Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s nami;
    • Užívatelský účet je účet zriadený na základe vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovávanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzatvorených zmlúv;
    • Vy ste osoba, ktorá nakupuje v našom e-shope a právne sa označuje ako kupujúci;
    • Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť v e-shope.
  2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
    – Nákup tovaru je možný len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
    – V niektorých prípadoch vám umožníme využiť zľavu na nákup tovaru. Aby bola zľava poskytnutá, musíte vyplniť údaje o zľave v preddefinovanom poli v rámci návrhu objednávky. Ak tak urobíte, tovar vám bude poskytnutý so zľavou.

UŽÍVATELSKÝ ÚČET

  • Prístup k svojmu používateľskému kontu máte na základe svojej registrácie v e-shope.
  • Pri registrácii používateľského konta je vašou povinnosťou poskytnúť správne a pravdivé informácie a v prípade ich zmeny ich aktualizovať. 
  • Prístup k používateľskému kontu je zabezpečený používateľským menom a heslom.
  • Je vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť o tomto prístupe a neposkytovať tieto informácie nikomu.
  • V prípade ich zneužitia za to nenesieme zodpovednosť.
  • Používateľské konto je osobné a nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím stranám.
  • Vaše používateľské konto môžeme zrušiť, najmä ak ho nepoužívate dlhšie ako 2 roky alebo ak porušujete svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.

Používateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä pokiaľ ide o nevyhnutnú údržbu hardvéru a softvéru.

CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCTVA

  • Cena je vždy uvedená v e-shope, v návrhu objednávky a samozrejme v zmluve.
  • V prípade rozporu medzi cenou uvedenou za tovar v rámci E-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky platí cena uvedená v návrhu objednávky, ktorá je vždy rovnaká ako cena v Zmluve.
  • V rámci návrhu objednávky je uvedená aj cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava bezplatná.
  • Celková cena je vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.
  • Faktúra bude k tovaru pripojená aj fyzicky a bude k dispozícii v používateľskom účte.

Vlastnícke právo k tovaru na vás prejde až po zaplatení celkovej ceny a prevzatí tovaru. V prípade platby bankovým prevodom je celková cena uhradená pripísaním na náš účet, inak je uhradená v čase platby.

DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

    • Tovar vám bude doručený vami zvoleným spôsobom, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:
    • Osobný odber na predajniach spoločnosti Zásilkovna, Uloženka;Doručenie prostredníctvom prepravných spoločností  PPL CZ a Zásilkovna;
    • Tovar je možné dodať len v rámci Európskej únie.
    • Doba dodania tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu doručenia a platby.
    • Odhadovaný čas dodania tovaru vám bude oznámený v potvrdení objednávky.
    • Čas uvedený v e-shope je len orientačný a môže sa líšiť od skutočného času dodania.
    • V prípade osobného odberu v našich priestoroch vás budeme vždy informovať o možnosti vyzdvihnutia tovaru e-mailom.

V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov uvedených v článku 6.4 Podmienok, nebude to mať za následok porušenie našej povinnosti dodať Vám tovar. Vaše neprijatie tovaru zároveň neznamená odstúpenie od Zmluvy medzi nami a Vami. V takom prípade však máme právo odstúpiť od tmluvy z dôvodu vášho podstatného porušenia tmluvy. Ak sa rozhodneme uplatniť toto právo, odstúpenie od zmluvy je účinné v deň, keď vám odstúpenie od zmluvy doručíme. Odstúpenie od tmluvy nemá vplyv na prípadný nárok na zaplatenie ceny prepravy alebo na prípadný nárok na náhradu škody.

    • Platobné údaje za tieto náklady vám budú zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve a sú splatné 14 dní odo dňa prijatia e-mailu.
    • Podmienky, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás v okamihu, keď ste mali možnosť tovar prevziať, ale z dôvodov na vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na tovare znamená, že od tohto momentu znášate všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením tovaru.
  • PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
    • Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare je tovar bez vád. Môžete nás na takúto vadu upozorniť a uplatniť práva z vadného plnenia (t. j. reklamovať tovar) zaslaním e-mailu alebo listu na našu adresu uvedenú v našich identifikačných údajoch. Na podanie reklamácie môžete použiť aj nami poskytnutý vzorový formulár, ktorý je priložený ako príloha 1 k podmienkam. Pri uplatnení práva z chybného plnenia si musíte vybrať spôsob, akým chcete chybu vyriešiť, a túto voľbu nemôžete následne zmeniť bez nášho súhlasu, s výnimkou prípadov v súlade s právom z chybného plnenia, ktoré ste uplatnili.
  • Ak sa rozhodnete riešiť vadu podľa bodu a) alebo b) a my ju v nami určenej primeranej lehote neodstránime, alebo ak vám oznámime, že vadu týmto spôsobom neodstránime vôbec, máte práva podľa bodov c) a d), aj keď ste ich pôvodne v reklamácii nepožadovali. Ak sa zároveň rozhodnete odstrániť vadu opravou tovaru a my zistíme, že vada je neodstrániteľná, oznámime vám to a vy si môžete vybrať iný spôsob odstránenia vady.
  • Ak však vadu neodstránime včas alebo ak odmietneme vadu odstrániť, máte právo odstúpiť od zmluvy. Odstúpiť od zmluvy môžete aj vtedy, ak tovar nemôžete riadne používať z dôvodu opakovaného výskytu vád po oprave tovaru alebo ak sa na tovare vyskytne viacero vád.
  • V prípade, že ste podnikateľom, je vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia tovaru. Ak ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z chybného plnenia v prípade chyby, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Ustanovenia týkajúce sa práva z vady sa neuplatňujú v prípade:
  • tovar, ktorý sa predáva za nižšiu cenu, pre vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena;
  • opotrebenie Tovaru spôsobené jeho bežným používaním;
  • použitý Tovar pre vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal Tovar pri prevzatí;
  • ak si to vyžaduje povaha tovaru.
  • ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
  • K odstúpeniu od zmluvy, t. j. k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v iných ustanoveniach Obchodných podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená. Od zmluvy však nemôžete odstúpiť ani ako spotrebiteľ v prípadoch, keď sa predmet Zmluvy týka:
  • Tovar, ktorého cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od našej vôle a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy; Tovar, ktorý bol upravený podľa Vášho želania alebo pre Vašu osobu; Tovar, ktorý podlieha skaze a Tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným; Tovar v zapečatenom obale, ktorý bol z obalu vyňatý a nie je možné ho z hygienických dôvodov vrátiť;dodanie digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a nebol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a my sme Vás informovali, že nemáte právo odstúpiť od zmluvy.
  • Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, ak si tovar objednal prostredníctvom e-shopu https://www.kavava.eu alebo inými prostriedkami diaľkovej komunikácie, okrem prípadov uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Kupujúci je povinný oznámiť spoločnosti takéto odstúpenie od zmluvy písomne na obchodnú adresu spoločnosti alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú vo vzorovom formulári.
  • Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa Obchodných podmienok sa považuje za dodržanú, ak nám počas tejto lehoty zašlete oznámenie, že odstupujete od zmluvy.V prípade odstúpenia od zmluvy Vám bude cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od zmluvy na účet, z ktorého bola pripísaná, alebo na účet, ktorý ste si vybrali na odstúpenie od zmluvy. Suma však nebude vrátená, kým nám tovar nevrátite alebo kým nepreukážete, že nám bol tovar vrátený. Prosím, vráťte nám tovar čistý, pokiaľ možno vrátane pôvodného obalu.V prípade odstúpenia od zmluvy náklady na vrátenie tovaru nám znášate vy. V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu porušenia zmluvy z našej strany uhradíme aj náklady na vrátenie tovaru, avša len do výšky poplatku za dopravu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu doručenia tovaru, ktorý sme ponúkli.Vy nám zodpovedáte za škodu v prípadoch, keď dôjde k poškodeniu tovaru v dôsledku Vášho zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti. V takomto prípade Vám vystavíme faktúru za spôsobenú škodu po tom, ako nám bol tovar vrátený, pričom fakturovaná suma je splatná do 14 dní. Ak sme Vám ešte nevrátili cenu, sme oprávnení započítať pohľadávku na náhradu nákladov proti Vašej pohľadávke na vrátenie ceny.
  • RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
    • Nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu ku kupujúcim v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.Spotrebiteľské sťažnosti vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@kavava.eu. Informáciu o vybavení reklamácie zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami možno použiť platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
    • Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
  • ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
  • Ak náš právny vzťah s vami obsahuje medzinárodný prvok (napríklad budeme zasielať tovar mimo územia Českej republiky), tento vzťah sa vždy riadi právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, vaše práva vyplývajúce zo zákona nie sú touto zmluvou dotknuté.Všetka písomná korešpondencia s vami sa bude doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená vedľa našich identifikačných údajov. Korešpondenciu vám budeme doručovať na vašu e-mailovú adresu uvedenú v zmluve, vo vašom používateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.
  • Zmluvu možno meniť a dopĺňať len na základe nášho písomného súhlasu. Sme však oprávnení zmeniť tieto Podmienky, ale takáto zmena neovplyvní žiadnu už uzavretú Zmluvu, ale len Zmluvu uzavretú po nadobudnutí účinnosti zmeny. O zmene vás však budeme informovať len vtedy, ak ste si vytvorili používateľský účet (aby ste mali tieto informácie pre prípad, že si objednáte nový tovar, ale zmena nezakladá právo na ukončenie zmluvy, pretože nemáme zmluvu, ktorú by bolo možné ukončiť) alebo ak vám máme na základe zmluvy pravidelne a opakovane dodávať tovar. Informácie o zmene vám zašleme na vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak od vás nedostaneme oznámenie do 14 dní od zaslania informácie o zmene, nové podmienky sa stanú súčasťou našej zmluvy a budú sa vzťahovať na ďalšiu dodávku tovaru po nadobudnutí účinnosti zmeny. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, poruchy subdodávateľov atď.), je výpovedná lehota 2 mesiace. Nezodpovedáme za žiadne škody spôsobené v dôsledku alebo v súvislosti s udalosťami vyššej moci a ak situácia vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme my aj vy právo odstúpiť od zmluvy.Vzor reklamačného formulára a vzor formulára na odstúpenie od zmluvy sú priložené k Obchodným podmienkam.
  • Zmluva vrátane Obchodných podmienok je u nás archivovaná v elektronickej podobe, ale nie je Vám prístupná. Tieto podmienky a ootvrdenie objednávky so súhrnom objednávky však vždy dostanete e-mailom, a preto budete mať vždy prístup k tmluve bez našej pomoci. Odporúčame vám, aby ste si vždy uložili potvrdenie objednávky a podmienky.
  • Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.08.2024.

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU – Reklamačný formulár

PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – Odstúpenie od zmluvy