Nawet jeśli odsetek błędów w dostarczonym towarze jest niewielki, warto wiedzieć, że wszelkie wady usuniemy niezwłocznie i ku Twojemu zadowoleniu. W naszym interesie leży jak najszybsze rozwiązanie wszystkiego, abyś nie musiał martwić się o oczekiwanie na sprzęt dłużej niż to konieczne.

Jak mam złożyć skargę?

Jeśli zdecydujesz się na reklamację towaru, wyślij go na adres Nové sady 988/2, 602 00 Brno, CZ wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, który znajdziesz tutaj.

O przebiegu reklamacji, w szczególności o jej przyjęciu, rozpatrzeniu lub odrzuceniu, poinformujemy Cię pisemnie, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS. Możemy skontaktować się z Tobą również telefonicznie.

Rozpatrzymy reklamację niezwłocznie. Rozpatrzenie reklamacji, w tym usunięcie błędu, nie potrwa dłużej niż 30 dni. W przeciwnym razie mają Państwo prawo odstąpić od umowy kupna. Do dotrzymania podanego terminu niezbędne jest zapewnienie niezbędnej współpracy.

Kiedy mogę złożyć skargę?

Odpowiadamy za wady, które towar posiada w chwili dostawy i które uwidocznią się w towarze w ciągu kolejnych 24 miesięcy. Nie odpowiadamy jednak za nowo powstałe błędy, zwłaszcza jeśli powstały na skutek niewłaściwego użytkowania. W przypadku towaru używanego nie odpowiadamy za wady odpowiadające stopniowi użytkowania lub zużyciu, jakie towar używany miał w momencie dostawy. W przypadku towaru z oznaczonym terminem ważności odpowiadamy także za to, aby w tym terminie nadawał się on do użytku.

Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@kavava.eu lub telefonicznie pod adresem. numer.