OGÓLNE WARUNKI DLA SKLEPÓW INTERNETOWYCH

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Regulamin”) firmy KAVAVA EU, s.r.o. z siedzibą pod adresem Nová sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, numer identyfikacyjny 17986567, zarejestrowanej w rejestrze handlowym pod nr. zaznaczono. C 132157/KSBR toczącej się w Sądzie Okręgowym w Brnie, e-mail info@kavava.eu, („My” lub „Sprzedawca”) podlegają regulacjom zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr. 89/2012 Coll., Kodeks cywilny ze zmianami („Kodeks cywilny”) wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących i Nas jako sprzedających, powstałe w związku lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawierana za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się na stronie internetowej https://www.kavava.eu.

Wszelkie informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności, którą znajdziesz tutaj https://kavava.eu/privacy_policy/.

Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część umowy. Umowa i warunki handlowe są sporządzone w języku słowackim. Możemy jednostronnie zmienić lub uzupełnić Regulamin. Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

Jak wiecie, komunikujemy się głównie zdalnie. Dlatego też nasza Umowa dotyczy również korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, które pozwalają nam na osiągnięcie wzajemnego porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności Państwa i nas, a zatem Umowa zostaje zawarta na odległość w środowisku E-sklepu, poprzez interfejs strony internetowej („interfejs internetowy sklepu internetowego”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy podczas procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa ma pierwszeństwo przed Warunkami.

  1. NIEKTÓRE DEFINICJE
    • Cena to kwota, jaką płacisz za towar;
    • Cena przesyłki to kwota, którą płacisz za dostawę Towaru, obejmująca koszt jego opakowania;
    • Cena łączna jest sumą Ceny i Ceny Wysyłki;
    • VAT jest podatkiem od wartości dodanej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa;
    • Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na cenę całkowitą;
    • Zamówienie stanowi Twoją nieodwołalną propozycję zawarcia z nami umowy zakupu towaru;
    • Konto użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionych Towarów i zawartych umów;
    • Jesteś osobą, która dokonuje zakupów w naszym sklepie internetowym i zgodnie z prawem nazywana jest kupującym;
    • Produktem jest wszystko, co można kupić w e-sklepie.
  2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE
    – Zakup towaru jest możliwy wyłącznie poprzez interfejs internetowy Sklepu internetowego.
    – W niektórych przypadkach umożliwimy Państwu skorzystanie z rabatu na zakup towaru. Aby rabat został przyznany należy podać informację o rabacie we wstępnie zdefiniowanym polu w propozycji zamówienia. Jeśli to zrobisz, towar zostanie Ci dostarczony ze zniżką.

KONTO UŻYTKOWNIKA

  • Dostęp do swojego konta użytkownika uzyskasz na podstawie rejestracji w sklepie internetowym.
  • Rejestrując konto użytkownika, Twoim obowiązkiem jest podanie prawidłowych i prawdziwych danych oraz ich aktualizacja w przypadku ich zmiany.
  • Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem.
  • Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności tego dostępu i nieudostępnianie tych informacji nikomu.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za ich niewłaściwe wykorzystanie.
  • Konto użytkownika jest osobiste i nie masz prawa zezwalać na korzystanie z niego osobom trzecim.
  • Możemy zlikwidować Twoje konto użytkownika, w szczególności jeśli nie będziesz z niego korzystać dłużej niż 2 lata lub jeśli naruszysz swoje obowiązki wynikające z Umowy.

Konto użytkownika może nie być dostępne przez całą dobę, zwłaszcza w przypadku niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

  • Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w ofercie zamówienia i oczywiście w umowie.
  • W przypadku rozbieżności między ceną podaną za towary w sklepie internetowym a ceną podaną w propozycji zamówienia, pierwszeństwo ma cena podana w propozycji zamówienia, która jest zawsze taka sama jak cena w Umowie.
  • W propozycji zamówienia wskazana jest również cena wysyłki lub warunki, na jakich wysyłka jest bezpłatna.
  • Całkowita cena zawiera podatek VAT, w tym wszystkie opłaty przewidziane przez prawo.
  • Faktura zostanie również fizycznie dołączona do towarów i będzie dostępna na koncie użytkownika.

Prawo własności do towarów przechodzi na użytkownika dopiero po zapłaceniu całkowitej ceny i przyjęciu towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym całkowita cena jest płacona poprzez uznanie naszego konta, w przeciwnym razie jest płacona w momencie płatności.

DOSTAWA TOWARÓW, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARÓW

    • Towary zostaną dostarczone w wybrany przez użytkownika sposób, przy czym użytkownik może wybrać jedną z poniższych opcji:
    • Odbiór osobisty w sklepach firmy Zásilkovna, Uloženka; Dostawa za pośrednictwem firm spedycyjnych PPL CZ i Zásilkovna;
    • Towary mogą być dostarczane wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.
    • Czas dostawy zawsze zależy od dostępności towaru oraz wybranej metody dostawy i płatności.
    • Szacowany czas dostawy zostanie podany w potwierdzeniu zamówienia.
    • Czas wskazany w sklepie internetowym jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy.
    • W przypadku odbioru osobistego w naszej siedzibie, zawsze poinformujemy o możliwości odbioru towaru drogą mailową.

W przypadku naruszenia przez użytkownika obowiązku przyjęcia Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 Warunków, nie będzie to skutkować naruszeniem naszego zobowiązania do dostarczenia Towarów użytkownikowi. Nieprzyjęcie Towarów przez użytkownika nie stanowi jednocześnie odstąpienia od Umowy między nami a użytkownikiem. Jednakże w takim przypadku będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy na podstawie istotnego naruszenia Umowy przez użytkownika. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie będzie skuteczne w dniu, w którym dostarczymy użytkownikowi oświadczenie o odstąpieniu. Odstąpienie od umowy nie ma wpływu na jakiekolwiek roszczenie o zapłatę ceny przewozu lub roszczenie o odszkodowanie.

    • Szczegóły dotyczące płatności za te koszty zostaną przesłane na adres e-mail podany w umowie i będą wymagalne 14 dni od daty otrzymania wiadomości e-mail.
    • Zgodnie z warunkami, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na użytkownika w momencie, w którym miał on możliwość przejęcia towaru, ale z przyczyn leżących po jego stronie do przejęcia nie doszło. Przejście ryzyka uszkodzenia towarów oznacza, że od tego momentu użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub pogorszeniem jakości towarów w jakikolwiek sposób.
  • PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA
    • Gwarantujemy, że towary są wolne od wad w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia towarów. Użytkownik może powiadomić nas o takiej wadzie i skorzystać ze swoich praw wynikających z wadliwego wykonania (tj. reklamować towary), wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasz adres podany w naszych danych identyfikacyjnych. Użytkownik może również skorzystać z dostarczonego przez nas wzoru formularza, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszych warunków, w celu złożenia reklamacji. Korzystając z prawa do wadliwego wykonania, użytkownik musi wybrać sposób usunięcia wady i nie może później zmienić tego wyboru bez naszej zgody, chyba że zgodnie z prawem do wadliwego wykonania, z którego skorzystał.
  • Jeśli użytkownik zdecyduje się na usunięcie wady zgodnie z (a) lub (b), a my nie usuniemy jej w rozsądnym terminie określonym przez nas lub jeśli powiadomimy użytkownika, że w ogóle nie usuniemy wady w ten sposób, użytkownikowi przysługują prawa na mocy (c) oraz d), nawet jeśli pierwotnie nie zostały one zgłoszone w reklamacji. Jeśli w tym samym czasie użytkownik zdecyduje się na usunięcie wady poprzez naprawę towarów, a my stwierdzimy, że wada jest nieusuwalna, powiadomimy o tym użytkownika i będzie on mógł wybrać inną metodę usunięcia wady.
  • Jeśli jednak nie usuniemy wady w terminie lub jeśli odmówimy usunięcia wady, użytkownik ma prawo odstąpić od umowy. Użytkownik może również odstąpić od umowy, jeśli nie może prawidłowo korzystać z towarów z powodu ponownego wystąpienia wad po naprawie towarów lub jeśli w towarach występuje kilka wad.
  • Jeśli jesteś przedsiębiorcą, Twoim obowiązkiem jest powiadomienie o wadzie i złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki, gdy tylko będziesz w stanie ją wykryć, ale najpóźniej w ciągu trzech dni od otrzymania towaru. Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo skorzystać z uprawnień wynikających z wadliwego wykonania w przypadku wystąpienia wady w Towarach konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od otrzymania Towaru. Postanowienia dotyczące prawa z tytułu wady nie mają zastosowania w przypadku:
  • towary sprzedawane po niższej cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą cenę;
  • zużycie Towarów spowodowane normalnym użytkowaniem;
  • używanych Towarów za wadę odpowiadającą stopniowi użytkowania lub zużycia, które Towary posiadały w momencie odbioru;
  • jeśli wymaga tego charakter towarów.
  • ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  • Odstąpić od umowy, tj. J. wygaśnięcie stosunku umownego łączącego nas z Tobą od jego początku może nastąpić z przyczyn i sposobów określonych w tym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których wyraźnie wskazano możliwość odstąpienia od umowy. Nie możesz jednak odstąpić od umowy nawet będąc konsumentem w przypadkach, gdy przedmiotem umowy jest:
  • Towary, których cena zależy od wahań na rynku finansowym od nas niezależnych i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy; Towary, które zostały zmodyfikowane zgodnie z Twoimi życzeniami lub dla Ciebie; Towary łatwo psujące się oraz Towary, które po dostawie zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi; Towary w zapieczętowanym opakowaniu, które zostały wyjęte z opakowania i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych w zakresie dostarczania treści cyfrowych, chyba że zostały one dostarczone na nośniku fizycznym i nie zostały dostarczone za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i my poinformowałeś, że nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy.
  • Jeżeli kupującym jest konsument, ma on prawo odstąpić od zawartej już umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny i bez żadnych kar, jeżeli zamówił towar za pośrednictwem sklepu internetowego https://www.kavava.eu lub za pomocą innych środków porozumiewania się na odległość, z wyjątkiem przypadków określonych w § 1837 ustawy nr. 89/2012 Zb. Kodeks Cywilny ze zmianami. Kupujący ma obowiązek poinformować firmę o odstąpieniu od umowy pisemnie na adres siedziby firmy lub w formie elektronicznej na adres e-mail podany we wzorze formularza.
  • Termin do odstąpienia od umowy zgodnie z Regulaminem uważa się za zachowany, jeśli w tym okresie prześlesz nam informację o odstąpieniu od umowy lub na konto wybrane przez Ciebie do odstąpienia od umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona, dopóki nie zwrócisz nam towaru lub nie przedstawisz dowodu, że towar został do nas zwrócony. Prosimy o odesłanie nam towaru w stanie czystym, w miarę możliwości łącznie z oryginalnym opakowaniem. W przypadku odstąpienia od umowy pokrywają Państwo koszty zwrotu towaru do nas. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu naruszenia umowy pokryjemy również koszty zwrotu towaru, jednak tylko do wysokości opłaty za transport w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia towaru, jaki uznaliśmy za zaoferowałeś. Odpowiadasz wobec nas za szkody w przypadku, gdy uszkodzenie towaru nastąpi na skutek obchodzenia się z nim w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na jego charakter i cechy. W takim wypadku wystawiamy Państwu fakturę za szkody powstałe po zwróceniu nam towaru, przy czym zafakturowana kwota jest płatna w ciągu 14 dni. Jeżeli nie zwróciliśmy Ci jeszcze ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia roszczenia o zwrot kosztów z Twoim roszczeniem o zwrot ceny.
  • ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH
    • Nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do kupujących w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeks Cywilny Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy za pośrednictwem adresu e-mail info@kavava.eu. Informacje o rozpatrzeniu reklamacji prześlemy na adres e-mail kupującego. Za pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich wynikających z umowy odpowiedzialna jest Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00. Praga 2, IČO: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma internetowego rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr umożliwia rozstrzyganie sporów pomiędzy sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej drogą elektroniczną.
    • Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr. Uchwała nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozstrzygania sporów konsumenckich w internecie oraz o zmianie rozporządzenia (WE) nr 2013/2013. 2006/2004 i dyrektywa 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).
  • POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  • Jeżeli nasz stosunek prawny z Tobą zawiera element międzynarodowy (na przykład wysyłamy towary poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak jesteś konsumentem, niniejsza umowa nie ma wpływu na Twoje prawa wynikające z przepisów prawa. Wszelka korespondencja pisemna z Tobą będzie prowadzona drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się obok naszych danych identyfikacyjnych. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w umowie, w Twoim koncie użytkownika lub za pośrednictwem którego kontaktowałeś się z nami.
  • Zmiana umowy może nastąpić wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany niniejszego Regulaminu, przy czym zmiana taka nie będzie miała wpływu na żadną już zawartą Umowę, a jedynie na Umowę zawartą po wejściu zmiany w życie. Poinformujemy Cię jednak o zmianie tylko wtedy, gdy utworzysz konto użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku zamówienia nowego towaru, ale zmiana nie daje prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ nie mamy umowy z możliwością rozwiązania) lub jeżeli na podstawie umowy musimy regularnie i wielokrotnie dostarczać Ci towar. Informację o zmianie prześlemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa powiadomienia, nowe warunki staną się częścią naszej umowy i będą obowiązywać przy kolejnej dostawie towaru po wejściu zmiany w życie. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie podwykonawców itp.) okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące. Nie odpowiadamy za szkody powstałe na skutek lub w związku ze zdarzeniami siły wyższej, a jeżeli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, mamy i Ty prawo do odstąpienia od umowy. Wzór formularza reklamacyjnego oraz a przykładowy formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.
  • Umowa, w tym Regulamin, jest u nas archiwizowana w formie elektronicznej, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Zawsze jednak otrzymasz niniejszy regulamin oraz potwierdzenie zamówienia wraz z podsumowaniem zamówienia e-mailem, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do umowy bez naszej pomocy. Zalecamy, aby zawsze zapisywać potwierdzenie zamówienia i warunki.
  • Warunki te wchodzą w życie z dniem 1 sierpnia 2024 r.

ZAŁĄCZNIK NR. 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY – Formularz skargi

ZAŁĄCZNIK NR. 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY – Odstąpienie od umowy