Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Ďakujeme za váš nákup. Ak nie ste so svojou objednávkou spokojný, môžete odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť. Postupujte, prosím, podľa pokynov uvedených nižšie:

Podmienky vrátenia tovaru:

  1. Lehota na odstúpenie od zmluvy:
    • Odstúpenie od zmluvy je možné do 14 dní od doručenia objednávky.
  2. Typ tovaru, ktorý je možné vrátiť:
    • Akceptujeme iba nepoužité produkty.
    • Výnimka: Vrátiť nie je možné kávu a iné produkty podliehajúce skaze.

Postup vrátenia:

  1. Vyplnenie formulára

    • Stiahnite si formulár pre odstúpenie od zmluvy:
      Formulár na stiahnutie.
    • Vytlačte ho, vyplňte všetky požadované údaje a priložte ho k vrátenému tovaru.

  2. Zabalenie tovaru

    • Tovar starostlivo zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

  3. Odovzdanie balíka

    • Navštívte akékoľvek podacie miesto Zásilkovny/Packety.
    • Nahláste číslo 91114245.
    • Obsluha nalepí na balíček dopravný štítok a vystaví vám potvrdenie o odoslaní.
      • Toto potvrdenie si starostlivo uschovajte, pokým vám nepotvrdíme prijatie balíka.

  4. Doprava zdarma

    • Za odoslanie balíka neplatíte nič.

Spracovanie vrátenia:

  1. Po doručení balíka vykonáme kontrolu vráteného tovaru.
  2. Ak bude všetko v poriadku:
    • Peniaze vám vrátime na zadaný účet do 14 dní od prijatia balíka.
  3. Ak by sa vyskytli akékoľvek nezrovnalosti, budeme vás kontaktovať telefonicky.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať na info@kavava.eu. Sme tu pre vás!