Aj keď je percento chýb na dodávanom tovare mizivé, je dobré vedieť, že prípadné nedostatky vyriešime bezodkladne a k vašej spokojnosti. Je v našom záujme všetko vyriešiť čo najrýchlejšie, takže sa nemusíte báť, že by ste na vybavenie čakali dlhšie, než je nutné.

Ako mám reklamovať?

Postup vrátenia:

  1. Vyplnenie formulára

    • Stiahnite si formulár pre odstúpenie od zmluvy:
      Formulár na stiahnutie.
    • Vytlačte ho, vyplňte všetky požadované údaje a priložte ho k vrátenému tovaru.

  2. Zabalenie tovaru

    • Tovar starostlivo zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

  3. Odovzdanie balíka

    • Navštívte akékoľvek podacie miesto Zásilkovny/Packety.
    • Nahláste číslo 91114245.
    • Obsluha nalepí na balíček dopravný štítok a vystaví vám potvrdenie o odoslaní.
      • Toto potvrdenie si starostlivo uschovajte, pokým vám nepotvrdíme prijatie balíka.

  4. Doprava zdarma

    • Za odoslanie balíka neplatíte nič.

 

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať na info@kavava.eu. Sme tu pre vás!

O reklamácii rozhodneme bezodkladne. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia chyby nebude trvať dlhšie než 30 dní. V opačnom prípade ste oprávnení odstúpiť od kúpnej zmluvy. Pre dodržanie uvedenej lehoty je nevyhnutné, aby ste poskytli potrebnú súčinnosť.

Kedy môžem reklamovať?

Zodpovedáme za chyby, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa na ňom v priebehu nasledujúcich 24 mesiacov prejavia. Nenesieme však zodpovednosť za novovzniknuté chyby, najmä ak vznikli nevhodným používaním. Pri použitom tovare nezodpovedáme za chyby zodpovedajúce miere používania alebo opotrebeniu, ktoré malo použitý tovar pri doručení. V prípade tovaru s vyznačenou lehotou použiteľnosti zodpovedáme aj za to, že daný tovar bude v tom čase spôsobilý na použitie.

Všetky otázky týkajúce sa odstúpenia bez udania dôvodu vám radi zodpovieme, ak nás budete kontaktovať na e-maile info@kavava.eu alebo na tel. čísle.